De la visite gratuite à la formation : notre processus en 5 étapes à Lorgues
Installer un monte-escalier dans un logement lorguais demande une organisation précise, adaptée aux spécificités du terrain varois. Voici comment notre équipe procède, étape par étape.
---
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile
Notre technicien se déplace directement chez vous, à Lorgues et dans un rayon de 25 km. Depuis notre dépôt varois, le trajet jusqu'au centre de Lorgues ou aux quartiers périphériques (Les Planes, La Capelane, route de Draguignan) est planifié en matinée, entre 8 h 30 et 12 h, pour éviter les créneaux chargés sur la RD562.
Lors de cette visite, le technicien :
- Mesure précisément la largeur, la hauteur et l'angle de votre escalier (les maisons de 1971-1990 présentent souvent des escaliers de 80 à 90 cm de large, parfois en carrelage provençal glissant)
- Vérifie la solidité des murs porteurs et la nature du revêtement (pierre, béton, brique)
- Identifie la position de la prise électrique la plus proche (norme 230 V / 16 A)
- Évalue les contraintes d'accès (portail, marches extérieures, largeur de couloir)
- Recueille vos besoins de mobilité et ceux de votre aidant
La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30. Aucun engagement de votre part n'est requis.
---
Étape 2 — Devis détaillé et conseil personnalisé
Sous 48 à 72 heures après la visite, vous recevez un devis écrit, en euros TTC avec mention de la TVA à 5,5 %, détaillant :
- Le modèle de monte-escalier recommandé (rail droit ou courbé, siège pivotant, capacité de charge)
- Le coût HT et TTC
- Le montant de l'aide MaPrimeAdapt' estimée (50 % du HT pour les ménages modestes)
- Le reste à charge prévisionnel après aide
- Les options (télécommande supplémentaire, tablette repliable, ceinture de sécurité renforcée)
Notre AMO Anah vous explique oralement, lors d'un appel téléphonique ou d'une seconde visite si nécessaire, chaque ligne du devis.
---
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' et accompagnement AMO Anah
Depuis 2024, l'accompagnement par un opérateur AMO Anah agréé est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basée dans le Var, prend en charge l'intégralité des démarches administratives :
- Vérification de votre éligibilité (revenu fiscal de référence, composition du foyer)
- Dépôt du dossier sur le portail Ma Prime Adapt' (délégation Anah du Var, Draguignan)
- Coordination avec le CCAS de Lorgues si une aide complémentaire est sollicitée
- Coordination avec la MDS de Draguignan si un plan APA est en cours
- Transmission des pièces justificatives (devis, avis d'imposition, titre de propriété ou bail)
Le délai d'instruction par l'Anah est actuellement de 4 à 8 semaines pour le Var. Nous vous tenons informé à chaque étape. Aucun acompte n'est demandé avant la notification d'accord de l'Anah.
---
Étape 4 — Installation par nos techniciens
La date de pose est fixée après réception de l'accord de financement. Pour un escalier droit, la pose dure une journée complète (6 à 8 heures). Pour un escalier courbé sur mesure, le rail est fabriqué après prise de gabarit, et la pose intervient 3 à 4 semaines après commande, sur une journée également.
Nos techniciens interviennent avec leur propre outillage et ne nécessitent aucune préparation particulière de votre part. Les travaux génèrent peu de poussière et aucune dégradation des murs (fixation sur les marches ou la contremarche, jamais sur les murs latéraux en règle générale).
En été lorguais, les interventions sont planifiées tôt le matin (départ dépôt 7 h) pour terminer avant les heures les plus chaudes. En hiver, les épisodes de tramontane ou de gel ponctuel peuvent décaler d'un jour une intervention extérieure (accès au portail, déchargement du matériel), mais n'affectent pas la pose intérieure.
---
Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise des documents
Avant de quitter votre domicile, le technicien vous forme, ainsi qu'à votre aidant si présent, à l'utilisation complète du monte-escalier :
- Montée et descente en toute sécurité
- Utilisation de la télécommande et des commandes embarquées
- Repliage du siège et de la tablette pour libérer le passage
- Procédure en cas de coupure de courant (descente manuelle de secours)
- Contacts SAV local (numéro direct, pas de centre d'appel national)
Vous recevez le manuel d'utilisation en français, la carte de garantie, le certificat de conformité et les coordonnées de notre technicien référent pour votre secteur de Lorgues.