De la visite à la formation : les 5 étapes de votre installation à Bandol
Notre équipe à Bandol suit un processus structuré, pensé pour les contraintes locales : circulation sur la RD559 et la RN8, accès aux ruelles étroites du vieux Port, calendrier des délégations Anah de Toulon et spécificités du bâti côtier des années 1970-1990. Voici comment se déroule chaque étape, du premier contact jusqu'à votre première utilisation autonome.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Dès votre appel, nous planifions une visite sous 5 à 10 jours ouvrés selon la saison (délai allongé en juillet-août, période de forte affluence touristique dans le Var). Notre technicien se déplace depuis notre dépôt du bassin toulonnais et arrive à Bandol en 25 à 35 minutes.
Lors de cette visite, il mesure avec précision :
- La largeur, la hauteur et l'angle de chaque volée d'escalier (les pavillons des années 1980 présentent souvent des escaliers à 42-45° avec contremarches pleines — paramètre déterminant pour le choix du rail).
- L'état des murs porteurs et des plinthes (humidité de remontée capillaire fréquente dans les logements proches du front de mer : nous vérifions la solidité des fixations murales).
- La position des prises électriques existantes (alimentation 220 V standard suffisante).
- L'encombrement disponible en haut et en bas de l'escalier pour les positions de stationnement.
Aucune obligation d'achat à l'issue de cette visite. Vous recevez un rapport de mesures écrit sous 48 heures.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du modèle (J5 à J15)
Sur la base des mesures, nous établissons un devis HT et TTC (TVA 5,5 % applicable aux travaux d'adaptation du logement des personnes âgées ou handicapées). Le devis précise :
- Le modèle exact (droit ou courbe sur mesure, capacité de charge, options : télécommande, siège pivotant, ceinture de sécurité).
- Le coût total HT, la part prise en charge par MaPrimeAdapt' (50 % pour les ménages intermédiaires, soit votre tranche compte tenu du revenu médian bandolais de 26 210 €), et le reste à charge estimé.
- Les éventuelles aides cumulables (Département du Var, CARSAT Sud-Est, CCAS Bandol).
Nous vous soumettons le devis en version papier et par e-mail, avec un délai de réflexion de 14 jours (droit de rétractation légal).
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J15 à J45)
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Rénov' (AMO Anah) est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah interne prend en charge l'intégralité du dossier :
- Vérification de l'éligibilité : résidence principale, GIR ou taux d'incapacité ≥ 50 %, revenu fiscal de référence.
- Dépôt sur le portail Ma Prime Adapt' (maprimeadapt.anah.gouv.fr) : le dossier doit être déposé avant le début des travaux — condition impérative.
- Transmission à la délégation Anah du Var (DDT du Var, 242 avenue de Draguignan, Toulon) : les délais d'instruction sont actuellement de 4 à 8 semaines pour les dossiers complets.
- Coordination avec les aides complémentaires : notre AMO Anah informe simultanément le Conseil Départemental du Var et, si applicable, la CARSAT Sud-Est.
Nous gérons les échanges avec l'administration en votre nom. Vous signez les documents, nous assurons les relances.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (J50 à J70 selon accord de financement)
La pose intervient après réception de l'accord de financement Anah (ou, à votre demande, sur avance de frais avec remboursement ultérieur — option à discuter avec notre conseiller).
Durée d'intervention :
- Escalier droit : 4 à 6 heures (une seule journée).
- Escalier courbe sur mesure : 1 à 2 jours (rail fabriqué sur mesure en atelier, livré sous 3 à 5 semaines après validation du plan).
Nos techniciens protègent les revêtements de sol et les murs pendant la pose. En fin d'intervention, ils procèdent à un test de charge complet et vérifient l'absence de vibrations anormales — particulièrement important dans les logements côtiers dont les fondations peuvent présenter des tassements différentiels.
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Étape 5 — Formation et remise en main propre (même jour)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme, ainsi qu'un aidant si présent, à l'utilisation complète du monte-escalier :
- Démarrage, arrêt d'urgence, utilisation de la télécommande.
- Procédure en cas de coupure de courant (descente manuelle de secours).
- Entretien courant (nettoyage du rail, vérification mensuelle des fixations).
Vous recevez le manuel d'utilisation en français, la notice de sécurité et les coordonnées directes de notre SAV local (astreinte 7j/7). Le certificat de conformité est remis le jour même.