Les 5 étapes de notre intervention à Simiane-Collongue
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Nos techniciens partent de notre dépôt situé dans le bassin Aix-Marseille et rejoignent Simiane-Collongue en moins de 35 minutes par la RD8 ou la RD543, quelle que soit la saison. La visite a lieu à votre domicile, à l'heure qui vous convient.
Durant cette visite, nous mesurons précisément votre escalier : longueur de la volée, largeur de passage, nature des marches (béton coulé, bois, pierre de Provence), présence d'un palier intermédiaire ou d'un virage. Dans les pavillons des années 1970-1990, les escaliers droits en béton représentent la configuration la plus courante : la pose d'un rail droit est alors réalisable en une demi-journée. Pour les maisons du vieux bourg, nous vérifions la solidité des murs de pierre et l'accessibilité du chantier depuis la rue (ruelle parfois inférieure à 2 m de largeur, livraison à prévoir à pied depuis un point de stationnement proche).
Nous prenons également en compte les conditions climatiques locales : à 338 mètres d'altitude, les épisodes de gel de décembre à février peuvent affecter les délais de livraison sur les chemins non salés. Nous anticipons ces contraintes dans le calendrier proposé.
Durée : 45 à 75 minutes. Aucun engagement à l'issue.
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Étape 2 — Devis personnalisé et choix de l'équipement (J2 à J5)
Dans les 48 à 72 heures suivant la visite, nous vous remettons un devis détaillé en deux exemplaires (l'un pour vous, l'un pour votre dossier Anah). Ce devis mentionne obligatoirement :
- La référence exacte du modèle retenu et ses caractéristiques techniques.
- Le prix HT et le prix TTC à 5,5 %.
- Le montant de l'aide MaPrimeAdapt' estimée selon votre tranche de revenus (50 % pour les ménages intermédiaires, soit un revenu fiscal de référence autour de 28 770 €).
- Le reste à charge prévisionnel.
- La durée de validité du devis (90 jours).
Nous vous présentons également les options de financement disponibles (paiement en plusieurs fois sans frais, avance sur subvention selon votre situation).
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J5 à J30)
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Rénov' agréé (AMO Anah) est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah prend en charge cette mission, incluse sans surcoût dans votre dossier.
Concrètement, notre AMO Anah :
- Vérifie votre éligibilité via le simulateur officiel Anah et votre avis d'imposition.
- Rassemble les pièces justificatives : avis d'imposition N-1, justificatif de propriété ou accord du propriétaire, devis signé, attestation de résidence principale.
- Dépose le dossier sur la plateforme Ma Prime Adapt' et assure le suivi jusqu'à l'accord de principe (délai moyen constaté dans le département des Bouches-du-Rhône : 15 à 25 jours ouvrés).
- Coordonne si nécessaire les dossiers CARSAT Sud-Est, MDPH 13 ou CCAS de Simiane-Collongue pour éviter tout cumul incompatible.
Aucun versement ne vous est demandé avant l'accord de principe de l'Anah.
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Étape 4 — Installation par nos techniciens (J30 à J45 selon accord Anah)
La pose est réalisée par nos techniciens formés aux spécificités du bâti provençal. Pour un escalier droit, la durée d'intervention est de 3 à 5 heures. Pour un escalier tournant ou une configuration atypique (vieux bourg, maison mitoyenne), comptez une journée complète.
Points de vigilance propres à Simiane-Collongue :
- Accès aux ruelles du vieux bourg : notre véhicule utilitaire léger (gabarit 2 m de largeur) peut accéder à la majorité des ruelles. En cas d'impossibilité, nos techniciens acheminent le matériel à pied depuis le parking le plus proche.
- Fixation sur murs en pierre : nos chevilles spéciales béton/pierre assurent une fixation conforme aux normes EN 81-40 même sur les supports anciens.
- Température de pose : en hiver, la pose est reportée si la température intérieure est inférieure à 5 °C (risque de dilatation des rails). Nous planifions les chantiers hivernaux en milieu de journée.
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise des documents (J45)
À la fin de la pose, notre technicien vous forme à l'utilisation du monte-escalier : montée, descente, arrêt d'urgence, rechargement de la batterie, comportement en cas de coupure de courant. Cette formation inclut également un proche aidant si vous le souhaitez.
Nous vous remettons :
- Le manuel d'utilisation en français (version grande police disponible sur demande).
- Le certificat de conformité CE.
- Le carnet d'entretien.
- Les coordonnées directes de notre technicien SAV local pour toute question post-installation.