Notre processus en 5 étapes à Saint-Victoret : de la visite à la formation
Installer un monte-escalier ne s'improvise pas, et les démarches administratives liées à MaPrimeAdapt' et à l'AMO Anah obligatoire (depuis 2024) ajoutent une dimension documentaire que notre équipe gère intégralement. Voici comment se déroule concrètement une installation à Saint-Victoret.
---
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien se déplace depuis notre atelier de la zone Marignane–Vitrolles, à moins de 20 minutes de Saint-Victoret par la RD 9 ou la RD 20. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la configuration de l'escalier.
Nous mesurons :
- La longueur et l'inclinaison de la volée (les pavillons 1946-1970 présentent souvent des pentes entre 35° et 42°, compatibles avec nos modèles standard).
- La largeur libre entre mains-courantes (critique pour les escaliers étroits).
- L'état des marches et du revêtement (carrelage provençal, tomettes, parquet — chaque surface requiert une fixation adaptée).
- L'emplacement de la prise électrique la plus proche (alimentation 220 V standard suffisante).
Nous évaluons également les contraintes de circulation : couloir d'accès, porte palière, présence de mobilier fixe. À Saint-Victoret, les entrées de pavillons donnant directement sur l'escalier sans dégagement latéral sont fréquentes — nos rails repliables résolvent ce cas dans la grande majorité des situations.
Résultat de l'étape : vous repartez avec une fiche de mesures et une première estimation verbale.
---
Étape 2 — Devis détaillé et choix du matériel (J3 à J7)
Sous 72 heures ouvrées après la visite, nous vous remettons un devis écrit détaillant :
- Le modèle de monte-escalier retenu (droit, courbé ou à rail articulé selon votre escalier).
- Le prix HT et TTC (TVA 5,5 %).
- Les options : siège pivotant, télécommande supplémentaire, repose-pieds pliant, couleur du rail.
- La décomposition MaPrimeAdapt' : montant de l'aide estimée, reste à charge prévisionnel.
Vous disposez d'un délai de réflexion sans engagement. Aucune signature n'est requise à ce stade.
---
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J7 à J30)
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Rénov' (AMO Anah) est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah intégré prend en charge l'intégralité de cette étape :
- Vérification de votre éligibilité (résidence principale, revenu fiscal de référence, GIR si applicable).
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété ou bail, justificatif de domicile, devis signé).
- Dépôt du dossier sur le portail Anah.
- Suivi des échanges avec l'instructeur Anah jusqu'à l'accord de financement.
Délai moyen d'instruction Anah pour les Bouches-du-Rhône : 3 à 5 semaines. Nous planifions la pose dès réception de l'accord de principe pour ne pas rallonger inutilement l'attente.
Pour les dossiers CARSAT Sud-Est et CCAS à déposer en parallèle, notre équipe à Saint-Victoret coordonne les envois afin que toutes les aides soient instruites simultanément.
---
Étape 4 — Pose par nos techniciens (J30 à J45 selon délai Anah)
L'installation d'un monte-escalier droit à Saint-Victoret se réalise en une journée (5 à 7 heures de travail). Nos techniciens travaillent en binôme pour les rails de grande longueur ou les configurations avec palier intermédiaire.
Points spécifiques au contexte local :
- Carrelage et tomettes : nos fixations à chevilles chimiques respectent l'intégrité des revêtements anciens sans fracturation des joints.
- Chaleur estivale : en été, nous intervenons en matinée (départ atelier 7 h) pour éviter les pics de chaleur dans les combles non isolés fréquents dans les pavillons d'après-guerre.
- Accès chantier : les rues en impasse ou en cul-de-sac de certains lotissements de Saint-Victoret sont connues de nos équipes ; le matériel est transporté en fourgon léger sans contrainte de gabarit.
À l'issue de la pose, un test de charge et une vérification de tous les dispositifs de sécurité (capteurs d'obstacle, arrêt d'urgence, verrouillage de siège) sont effectués devant vous.
---
Étape 5 — Formation et remise des documents (J45)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation du monte-escalier : montée, descente, utilisation de la télécommande, repliage du siège et du repose-pieds pour libérer le passage. Si un aidant ou un proche est présent, il est formé en même temps.
Vous recevez :
- Le carnet d'entretien du fabricant.
- La notice d'utilisation en français (version grand format disponible sur demande).
- L'attestation de pose conforme aux normes EN 81-40.
- Les coordonnées directes de notre SAV local pour toute intervention sous garantie.