De la visite à la formation : les 5 étapes de notre installation à Saint-Rémy-de-Provence
Notre équipe à Saint-Rémy-de-Provence suit un processus en cinq étapes, rodé aux spécificités du bassin alpillin : routes départementales parfois encombrées en saison (D99, D5), escaliers aux profils variés (droits dans les pavillons, tournants dans les mas), et dossiers administratifs qui mobilisent plusieurs guichets locaux. Voici ce que vous vivez concrètement, du premier appel à la première montée en autonomie.
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Étape 1 — Visite technique gratuite (J0)
Nos techniciens se déplacent depuis notre dépôt du bassin alpillin jusqu'à votre domicile, sans frais de déplacement. Le créneau est proposé sous 48 à 72 heures (hors week-end et jours fériés), avec une plage horaire précise — nous savons que la D99 peut être chargée en juillet-août, et nous anticipons les tournées en conséquence.
Lors de la visite, nous mesurons :
- La longueur, la pente et le profil de l'escalier (droit, 1/4 tournant, hélicoïdal)
- La largeur utile de chaque marche et du palier haut
- La nature du mur porteur (béton, parpaing, brique — fréquents dans les constructions 1971-1990)
- L'alimentation électrique disponible (prise 220 V à moins de 1 m du rail)
Nous évaluons aussi votre situation de mobilité et vos habitudes de déplacement dans le logement, pour recommander le modèle de siège ou de plateforme le mieux adapté — sans chercher à vous orienter vers la solution la plus coûteuse.
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Étape 2 — Devis détaillé et conseil financement (J3 à J7)
Sous 3 à 5 jours ouvrés après la visite, vous recevez un devis écrit, signé, avec :
- Le modèle exact, la couleur du rail et du siège
- Le montant HT, la TVA à 5,5 % et le TTC
- La simulation MaPrimeAdapt' (50 % du HT pour les ménages modestes, dans la limite du plafond de 22 000 € HT sur 5 ans)
- Les aides cumulables identifiées (Fonds Habitat 13, APA, CCAS)
Nous vous expliquons le reste à charge réel, ligne par ligne, sans jargon administratif.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J7 à J30)
Depuis 2024, l'AMO Anah (Assistance à Maîtrise d'Ouvrage) est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Création ou vérification de votre espace sur le portail maprimeadapt.anah.gouv.fr
- Rassemblement des pièces justificatives (avis fiscal, titre de propriété, devis, justificatif de résidence principale)
- Dépôt du dossier en ligne et suivi de l'accusé de réception Anah
- Coordination avec le CCAS de Saint-Rémy si une aide complémentaire est sollicitée
- Coordination avec la Direction Territoriale du Conseil Départemental pour le Fonds Habitat 13
Le délai d'instruction Anah est de 15 à 30 jours en 2026 (délais observés depuis la réactivation du 23 février 2026). Nous vous informons à chaque étape par téléphone ou SMS selon votre préférence.
Important : aucune pose ne commence avant l'accord écrit de l'Anah. C'est une obligation réglementaire, et nous la respectons systématiquement.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens locaux (J30 à J45, selon accord Anah)
L'installation d'un monte-escalier droit prend 4 à 6 heures ; un modèle courbe, 1 journée complète. Nos techniciens arrivent avec l'ensemble du matériel depuis le dépôt du bassin alpillin, sans sous-traitance.
Points spécifiques à Saint-Rémy :
- Dans les pavillons à murs parpaing des années 1975-1985, la fixation du rail se fait sur la contremarche et le plancher, sans percer le mur porteur — technique adaptée aux constructions légères de cette période
- En cas de mistral fort (prévu > 80 km/h), nous reportons la livraison du matériel par véhicule bâché pour protéger les équipements électroniques
- L'escalier reste accessible à pied pendant toute la durée de la pose
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Étape 5 — Formation et remise en main (J45)
Avant de partir, nos techniciens vous forment, vous et votre entourage, à l'utilisation complète de l'appareil :
- Montée et descente en autonomie, utilisation de la télécommande
- Procédure de coupure d'urgence
- Rechargement de la batterie de secours (autonomie en cas de coupure EDF)
- Entretien courant (nettoyage du rail, vérification visuelle mensuelle)
Un numéro direct SAV local vous est remis. Nous repassons à 30 jours pour un contrôle de satisfaction gratuit.