Notre processus à Saint-Martin-de-Crau se déroule en cinq étapes adaptées à la géographie locale et à la tournée hebdomadaire de notre équipe sur le bassin Crau-Camargue.
Étape 1 — Visite gratuite à domicile (jour 1) Sur simple appel, un technicien de notre atelier se déplace à Saint-Martin-de-Crau dans un délai de 5 à 8 jours ouvrés. La tournée hebdomadaire couvre le centre-bourg, les hameaux de Cabanes-de-la-Crau, du Bayle-Vert et de la zone des Salins. La visite dure 45 à 60 minutes : relevé de l’escalier au laser, mesure des marches (giron, hauteur), vérification de l’alimentation électrique (la plupart des pavillons des années 1970-1980 disposent d’un tableau à rénover), évaluation de la mobilité de l’utilisateur. Nous remettons un pré-chiffrage indicatif sur place.
Étape 2 — Devis détaillé et choix du modèle (jours 3 à 7) Sous une semaine, vous recevez un devis nominatif conforme aux exigences Anah (mention du référentiel technique, garantie décennale, RGE Handibat). Nous présentons 2 à 3 options : droit ou tournant, siège standard ou pivotant, repose-pieds manuel ou électrique. Pour les ménages modestes de Saint-Martin-de-Crau (revenu médian 23 270 €), nous orientons vers un modèle éligible à 50 % MaPrimeAdapt’ avec reste à charge optimisé.
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah obligatoire (jours 7 à 30) Depuis 2024, l’AMO (Assistance à Maîtrise d’Ouvrage) Anah est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt’. Notre AMO partenaire, agréée par la délégation Anah des Bouches-du-Rhône, prend en charge : diagnostic autonomie, rapport ergothérapeute si demandé, dépôt sur la plateforme monprojet.anah.gouv.fr, suivi jusqu’à notification. Coût AMO : 400 à 600 € TTC, lui-même finançable à 100 % par l’Anah. Délai d’instruction Anah pour le bassin marseillais : 8 à 14 semaines depuis la réactivation du dispositif le 23 février 2026.
Étape 4 — Pose en atelier mobile (jour J : 1 à 2 jours sur place) Après notification d’accord Anah et versement de l’acompte, nous planifions la pose. Pour un escalier droit : 4 à 6 heures de pose, monte-escalier opérationnel le soir même. Pour un escalier tournant sur mesure : 1 à 2 jours (le rail est fabriqué en atelier après relevé numérique, délai 5 à 7 semaines). Nos techniciens posent en binôme, protègent les sols (parlons des tomettes anciennes fréquentes dans le centre-bourg) et emportent tous les déchets.
Étape 5 — Formation, mise en service et accompagnement administratif (jour J+1) Une fois la pose terminée, le technicien forme l’utilisateur et un aidant : montée, descente, arrêt d’urgence, rotation du siège, utilisation des télécommandes murales, comportement en cas de coupure secteur (autonomie batterie 4 à 6 trajets). Nous remettons le procès-verbal de réception signé, déclencheur du paiement direct de l’Anah à notre atelier (subrogation), évitant l’avance de trésorerie pour les ménages modestes.