Notre processus en 5 étapes à Saint-Cannat
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile
Depuis notre dépôt du bassin aixois, nos techniciens rejoignent Saint-Cannat en moins de trente minutes par la D7n ou la D543. Nous proposons des créneaux le matin dès 8 h 30 pour les personnes qui préfèrent éviter la chaleur de l'après-midi (les étés sur le plateau entre Lambesc et Aix dépassent régulièrement 35 °C). Lors de cette visite, le technicien mesure l'escalier au millimètre — largeur de marches, hauteur sous plafond en bas et en haut, présence d'un quart-de-tour ou d'une porte palière — et photographie chaque détail. Il évalue également l'état de la prise électrique la plus proche (les pavillons des années 1971-1990 disposent souvent d'un tableau électrique en sous-sol ou dans le garage, ce qui peut nécessiter l'ajout d'une prise dédiée). La visite dure 45 minutes à 1 heure. Aucun engagement de votre part n'est demandé à ce stade.
Étape 2 — Devis personnalisé sous 48 heures
À son retour à l'atelier, le technicien transmet le relevé à notre bureau d'étude. Le devis vous parvient par courrier postal et par e-mail dans les 48 heures ouvrées. Il détaille :
- le modèle recommandé (droit ou courbe, capacité de charge, options télécommande ou pliage automatique) ;
- le prix HT, la TVA à 5,5 %, le prix TTC ;
- le montant de l'aide MaPrimeAdapt' calculée selon votre tranche Anah (50 % du HT pour les intermédiaires, dans la limite du plafond de 22 000 € HT sur cinq ans) ;
- les éventuelles aides CARSAT Sud-Est ou MSA Sud applicables à votre situation ;
- le reste à charge prévisionnel après déduction de toutes les aides.
Le devis est valable 90 jours. Aucune avance de fonds ne vous est demandée avant l'accord de l'Anah.
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah
Depuis le 1er janvier 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, intégré à notre équipe, prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- création ou vérification de votre espace sur maprimeadapt.anah.gouv.fr ;
- collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, justificatif de propriété ou accord du bailleur, devis signé) ;
- rédaction et dépôt de la demande de subvention ;
- suivi de l'instruction par l'Anah (délai moyen constaté sur le bassin aixois : 6 à 10 semaines après dépôt complet).
Nous vous accompagnons également dans la demande APA volet habitat auprès de la délégation territoriale d'Aix-en-Provence si votre plan d'aide le prévoit. Pour les résidents relevant de la MSA Sud, notre AMO connaît les formulaires spécifiques au régime agricole.
Point d'attention climatique : si vous souhaitez que la pose soit réalisée avant les fortes chaleurs (juin-août), il est conseillé de déposer le dossier Anah au plus tard en mars, compte tenu des délais d'instruction. Nous planifions les poses en fonction des fenêtres météo favorables pour les travaux d'électricité en sous-sol ou en garage (ventilation insuffisante en été).
Étape 4 — Pose par nos techniciens locaux
Une fois l'accord Anah reçu et la date de pose fixée, notre équipe intervient en une demi-journée pour un escalier droit standard (cas le plus fréquent dans les lotissements de Saint-Cannat). Pour un rail courbe sur mesure, la pose dure une journée complète. Nos techniciens travaillent en binôme : l'un fixe le rail, l'autre câble la prise électrique dédiée et programme la télécommande. En fin d'intervention, un test de charge et un test de sécurité (détection d'obstacle, arrêt d'urgence) sont réalisés devant vous. Le chantier est laissé propre ; les emballages et chutes de rail sont remportés à l'atelier.
Étape 5 — Formation et remise des documents
Avant de partir, le technicien vous forme à l'utilisation du siège : montée, descente, pliage du siège et du repose-pieds, utilisation des deux télécommandes (haut et bas), déverrouillage manuel en cas de coupure de courant. Cette formation inclut également un proche ou aidant si vous le souhaitez. Vous recevez le manuel d'utilisation en français, la fiche de garantie, et la date du premier entretien annuel. La facture acquittée, nécessaire pour le versement de la subvention Anah, vous est remise le jour même ou envoyée sous 48 heures.