Notre processus à Rognac s'articule en cinq étapes claires, calibrées pour les contraintes locales : pavillons sur sous-sol, escaliers extérieurs en béton souvent exposés au mistral, et un public majoritairement composé de propriétaires de 70 à 85 ans qui souhaitent un interlocuteur unique du devis à la mise en service.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (jour J). Notre conseiller Jean-Marc Boursier se déplace sur l'ensemble du territoire de Rognac : Vieux-Village, Figons, Burlière, Mouillères, Barjaquets, Pesquier. La visite dure 45 à 60 minutes. Il mesure l'escalier au laser (largeur utile, hauteur de marche, giron, angle des tournants), photographie la cage d'escalier, identifie les fixations possibles (marches en bois, béton, carrelage scellé), évalue les contraintes électriques (prise 220 V à moins de 2 m du palier haut ou bas). Pour les pavillons des Figons sur sous-sol semi-enterré, il vérifie aussi l'éventuelle pose extérieure couverte.
Étape 2 — Devis détaillé sous 48 h. Le devis distingue le prix HT, la TVA à 5,5 % applicable aux travaux d'adaptation du logement pour personnes en perte d'autonomie, et le prix TTC. Il chiffre 2 ou 3 options (modèle standard, modèle premium, plateforme PMR le cas échéant) et précise le montant prévisionnel de MaPrimeAdapt' selon votre classement Anah (modeste 50 %, très modeste 70 % du HT).
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec AMO Anah obligatoire. Depuis 2024, l'accompagnement par un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO partenaire — agréé par la DDT 13 — prend en charge l'évaluation des besoins (grille GIR ou rapport ergothérapeute), le montage administratif sur le portail monprojet.anah.gouv.fr, le suivi jusqu'à la notification d'octroi. Délai d'instruction Anah PACA : 2 à 4 mois en 2026, à compter du dossier complet. Tant que la notification n'est pas reçue, les travaux ne peuvent pas démarrer sous peine de perte du droit à la prime.
Étape 4 — Pose en une journée. Une fois la notification reçue et l'acompte versé, nos techniciens interviennent sous 3 à 5 semaines. La pose d'un rail droit prend 3 à 4 heures ; un rail courbe sur mesure 6 à 8 heures. Aucun gros œuvre, aucune poussière, l'escalier reste utilisable à pied dès le départ du technicien. Nous adaptons les créneaux d'intervention aux épisodes de mistral fort (rafales >70 km/h) pour éviter les transports de rails longs en bâche extérieure.
Étape 5 — Formation et mise en service. Le jour de la pose, le technicien forme l'utilisateur et un proche aidant pendant 30 à 45 minutes : usage de la télécommande, du levier de pliage, de la ceinture de sécurité, déblocage manuel en cas de panne, charge des batteries. Un carnet d'entretien est remis, ainsi que le dossier complet pour le solde MaPrimeAdapt' à transmettre à l'Anah dans les 12 mois suivant la pose.