Notre processus à Plan-de-Cuques se déroule en cinq étapes calibrées pour le bassin Marseille-Est et les contraintes d’accès du massif du Garlaban.
Étape 1 — Visite gratuite à domicile (J+3 à J+7) Après votre appel, notre technicien-métreur se déplace à Plan-de-Cuques sous une semaine, créneau matinal de préférence (8 h 30 - 11 h 30) pour éviter les remontées de chaleur estivales et la circulation sur la D908. La visite dure 45 à 75 minutes : relevé laser des marches, vérification de l’ancrage possible sur béton carrelé typique des pavillons 1971-1990, test du compteur électrique, photos de l’escalier et des accès. Aucun engagement, aucun acompte.
Étape 2 — Devis détaillé (J+10 à J+14) Vous recevez sous 7 jours ouvrés un devis nominatif avec plan coté de l’escalier, référence du modèle (droit ou courbe sur mesure), prix HT, TVA 5,5 % autonomie, prix TTC, et simulation MaPrimeAdapt’ basée sur votre revenu fiscal de référence. Le devis est valable 90 jours, durée alignée sur l’instruction Anah.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah obligatoire (J+15 à J+90) Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO Anah agréé est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt’. Notre AMO partenaire référent du secteur Marseille-Est constitue gratuitement votre dossier : diagnostic autonomie (grille AGGIR ou GIR estimé), pièces fiscales, devis, RIB, plan du logement. Dépôt sur monprojet.anah.gouv.fr. Instruction Anah : 2 à 3 mois en moyenne sur les Bouches-du-Rhône en 2026. Vous recevez la notification d’octroi par courrier et e-mail.
Étape 4 — Pose à votre domicile (J+95 à J+110) Dès l’accord Anah reçu, nous planifions la pose sous 2 à 3 semaines. Nos techniciens arrivent à Plan-de-Cuques avec un véhicule utilitaire adapté aux ruelles étroites du centre-village (impasse des Bastides, chemin de la Grave). Pose en 1 journée pour un escalier droit, 1,5 à 2 jours pour un courbe. Protections sol, aspirateur HEPA, évacuation des emballages le jour même. Mise sous tension, calibration des butées, test de charge.
Étape 5 — Formation et remise des clés (J+110) À la mise en service, notre technicien forme l’utilisateur et l’aidant principal pendant 30 à 45 minutes : pilotage par télécommande et joystick, manœuvre du repose-pieds, dépliage du siège, arrêt d’urgence, charge des batteries, comportement en cas de coupure EDF (les batteries assurent 8 à 12 trajets en autonomie, utile lors des coupures liées au mistral). Remise du carnet d’entretien, des deux télécommandes, de la notice papier et du numéro SAV direct. Premier contrôle de courtoisie offert à 3 mois.
Délai total moyen constaté à Plan-de-Cuques en 2026 : 14 à 16 semaines entre le premier appel et la mise en service.