Notre processus en 5 étapes à Pélissanne
Depuis notre dépôt du bassin salonais, nous avons calé un parcours adapté aux contraintes locales : trajet de 15 à 20 minutes par la D572, stationnement délicat les vendredis matin sur le cours Jean-Jaurès, et architecture pavillonnaire des années 1980 qui demande un repérage précis des paliers intermédiaires.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7)
Vous appelez notre atelier, nous fixons un rendez-vous sous une semaine, en évitant les créneaux de marché. Notre technicien-mesureur arrive avec son télémètre laser, photographie l’escalier sous trois angles, mesure les girons, les contremarches, la largeur disponible et l’épaisseur du mur porteur. Pour les pavillons mistral-exposés de la route d’Aix, il vérifie aussi l’étanchéité du palier haut si un boîtier électrique doit y être installé. Durée : 45 minutes à 1 h 15.
Étape 2 — Devis détaillé et choix du modèle (J+7 à J+14)
Sous une semaine, vous recevez un devis nominatif, conforme aux exigences Anah : descriptif technique, plan coté, références du fauteuil, garantie pièces et main-d’œuvre, prix HT et TTC avec TVA à 5,5 %. Nous présentons systématiquement deux ou trois modèles (reconditionné inclus si pertinent) pour ajuster le reste à charge.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec notre AMO Anah (J+14 à J+45)
Depuis 2024, l’AMO Anah est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt’. Notre AMO partenaire, agréée par la DDETS des Bouches-du-Rhône, prend en charge : diagnostic autonomie (grille AGGIR ou évaluation ergothérapeute), constitution du dossier sur monprojet.anah.gouv.fr, transmission des justificatifs fiscaux, suivi de l’instruction. Pour Pélissanne, classée majoritairement « intermédiaires », nous orientons en parallèle vers les aides complémentaires CARSAT Sud-Est, caisses de retraite complémentaires et APA si GIR 1 à 4. Délai d’instruction Anah : 4 à 8 semaines.
Étape 4 — Pose par nos techniciens (1 journée)
Une fois l’accord Anah notifié (ou directement si autofinancement), nous fixons la pose sous 3 à 5 semaines. Nos deux techniciens arrivent à 8 h, déchargent le rail dans la rue (autorisation de stationnement obtenue si besoin auprès de la police municipale, place Cabardel), montent le rail sur les marches, installent le fauteuil, raccordent l’électronique sur une prise standard. Mise en service à 16 h, escalier libéré le soir même.
Étape 5 — Formation, contrôle et remise des documents (J+pose)
Avant de partir, le technicien forme l’utilisateur et au moins un aidant : montée, descente, télécommandes, arrêt d’urgence, repliage du siège, déverrouillage manuel en cas de coupure de courant. Il remet le carnet d’entretien, l’attestation de conformité CE, la facture acquittée pour le solde Anah et les coordonnées du SAV 24-48 h. Un contrôle gratuit est planifié à 3 mois pour réajuster la tension du rail après les premières semaines de mistral.