Notre processus en cinq étapes a été calé sur les contraintes spécifiques de Martigues : éloignement entre les trois quartiers historiques, accès véhicule limité à l’Île, fenêtres météo respectées pour les chantiers extérieurs face au mistral.
Étape 1 — Visite technique gratuite (J+3 à J+7) Notre technicien se déplace depuis le dépôt du bassin de l’étang de Berre, rejoint Martigues par l’A55 sortie 11 ou par la D9 selon le quartier. Pour l’Île, il se gare au parking du quai Brescon et finit à pied : prévoir 15 minutes supplémentaires. Mesures laser de l’escalier, photos de la trémie, relevé d’angle des volées tournantes typiques des villas de Ferrières, vérification de la prise 230 V à moins de 50 cm du rail. Durée 45 à 75 minutes. Aucune avance demandée.
Étape 2 — Devis personnalisé et chiffrage des aides (J+10) Devis détaillé envoyé sous 72 heures, ventilé en TVA 5,5 % (équipement + pose en résidence principale), avec simulation MaPrimeAdapt’ à 50 % pour le bracket modeste de Martigues, abondements Carsat Sud-Est, APA départementale et bonus Métropole Aix-Marseille-Provence. Trois variantes proposées : rail standard, rail rallongé avec parking en bas d’escalier, modèle compact pour escaliers étroits de l’Île.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ et AMO Anah (J+15 à J+45) Notre AMO Anah, agréée depuis 2024, monte le dossier complet sur monprojet.anah.gouv.fr : pièces d’identité, avis d’imposition N-1, justificatif de propriété ou bail, rapport ergothérapeute (que nous sollicitons auprès du CICAT 13 à Marseille si nécessaire), devis détaillé, RIB. Instruction Anah comptée 6 à 10 semaines, décision notifiée par courrier et SMS. L’AMO assure aussi le suivi des abondements Carsat et CCAS Martigues en parallèle.
Étape 4 — Pose en atelier mobile (1 à 2 jours) Livraison du rail découpé sur mesure dans notre atelier, pose entre 8 h et 17 h sur un ou deux jours selon configuration. Pour les chantiers extérieurs (La Couronne, Carro, Sausset), nous consultons Météo-France 48 h avant et reportons si le mistral dépasse 60 km/h, pour la sécurité des techniciens et la qualité du fixage chimique. Branchement électrique réalisé par notre habilité B2V. Aucun gros œuvre, aucune fixation murale : le rail prend appui sur les marches.
Étape 5 — Mise en service, formation et SAV (J+même) Démonstration complète à l’utilisateur et à un proche aidant : montée, descente, télécommande, pliage du repose-pieds, accoudoirs, ceinture, arrêt d’urgence, déverrouillage manuel en cas de coupure électrique. Remise du carnet de maintenance, attestation TVA 5,5 %, facture acquittée pour solde MaPrimeAdapt’. Premier appel de courtoisie à J+30, premier entretien offert à 6 mois. Garantie 2 ans pièces et main-d’œuvre démarrée le jour de la mise en service.