Notre processus en 5 étapes aux Pennes-Mirabeau
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7)
Depuis notre atelier du bassin nord-marseillais, Jean-Marc ou un technicien rejoint votre domicile pennois en 25 à 35 minutes via l’A7 puis la D113. La visite dure 45 à 75 minutes selon la complexité : relevé laser de l’escalier (13–15 marches typiques des villas Cadeneaux ou Gavotte), test des paliers quart-tournant, vérification de la solidité du béton porteur, mesure des trémies, photo des accès. Pour les escaliers extérieurs du Vieux Village exposés au mistral, ajout d’un diagnostic d’exposition (orientation nord-ouest, encaissement, présence de pins parasols cassant les rafales). Aucune avance ni signature ce jour-là.
Étape 2 — Devis détaillé sous 5 jours ouvrés
Le devis arrive par mail et courrier, avec : plan coté du rail, fiche technique du modèle retenu, simulation des aides MaPrimeAdapt’ selon votre tranche fiscale Anah (sur Les Pennes-Mirabeau, beaucoup de foyers basculent côté « intermédiaires » avec un médian à 26 320 €), TVA 5,5 % automatiquement appliquée si vous avez 60 ans ou plus, et calendrier de pose. Trois variantes tarifaires sont proposées (essentiel / confort / extérieur renforcé mistral).
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec notre AMO Anah (4 à 8 semaines)
Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO Anah agréé est obligatoire. Notre équipe travaille avec deux AMO référencés sur le secteur 13170 : l’un basé à Vitrolles, l’autre à Marseille 15ᵉ. Ils réalisent la visite-diagnostic ergothérapeute à domicile (incluse dans la prestation, prise en charge à 100 % par Anah pour les foyers modestes), constituent le dossier en ligne sur monprojet.anah.gouv.fr, joignent les pièces fiscales (avis d’imposition N-1, taxe foncière, RIB) et suivent l’instruction. Délai moyen d’accord constaté sur le département 13 en 2026 : 6 à 9 semaines.
Étape 4 — Pose en 1 journée (parfois 2 pour les extérieurs)
Une fois l’accord Anah notifié, notre planning vous propose une date sous 3 à 5 semaines. La pose se fait en 4 à 7 heures pour un rail droit intérieur, 6 à 9 heures pour un courbe sur palier quart-tournant. Pour les rails extérieurs du Vieux Village, nous prévoyons 1,5 jour incluant l’ancrage chimique dans le béton et la pose de la housse anti-mistral. Aucune coupure d’électricité prolongée : alimentation 230 V sur prise standard.
Étape 5 — Formation et remise en main propre
Le technicien forme l’utilisateur principal et un aidant (conjoint, enfant, voisin) : 30 minutes de prise en main, démonstration du pliage, charge des batteries, manœuvre en cas de coupure secteur, numéro SAV direct. Carnet d’entretien remis, attestation TVA 5,5 % et facture détaillée pour le solde Anah envoyés sous 48 h.