Notre processus d’installation à La Ciotat s’étale sur 6 à 10 semaines entre le premier contact et la mise en service. Voici les cinq étapes que nous suivons pour chaque dossier ciotaden.
Étape 1 — Visite technique gratuite (jour J) Un technicien de notre équipe se déplace depuis notre dépôt vers La Ciotat dans un délai moyen de 5 jours ouvrés. Le trajet par l’A50 prend 35 à 45 minutes selon la circulation, plus dense entre juin et septembre. Sur place, relevé laser de l’escalier (angle, longueur, hauteur de marches, débordements), photos des points d’ancrage, mesure du dégagement en haut et en bas. Pour les maisons du centre ancien (rue des Poilus, rue Bouronne), nous évaluons aussi l’accessibilité du chantier : portes étroites, escaliers d’accès. Durée : 45 à 60 minutes.
Étape 2 — Devis détaillé sous 5 jours Vous recevez par mail un devis nominatif avec descriptif technique (modèle, rail, motorisation, options), prix HT, TVA 5,5 % (taux travaux d’adaptation), reste à charge estimé après MaPrimeAdapt’. Le devis inclut une simulation Anah personnalisée selon votre revenu fiscal de référence. Validité : 90 jours.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec notre AMO Anah (3 à 5 semaines) Notre AMO Anah agréée (Assistance à Maîtrise d’Ouvrage, obligatoire depuis 2024) constitue votre dossier sur monprojet.anah.gouv.fr : justificatifs de revenus, taxe foncière, avis d’imposition, diagnostic ergothérapeute si demandé par la DDT 13. Nous transmettons à la Délégation locale Bouches-du-Rhône (Marseille, 66 A rue Saint-Sébastien). Instruction Anah : 3 à 8 semaines. Vous recevez la notification d’octroi par courrier ; les travaux peuvent alors démarrer.
Étape 4 — Pose en 1 à 3 jours Nos techniciens interviennent en binôme. Pour un monte-escalier droit sur volée béton type reconstruction : pose en 4 à 6 heures, mise en service le jour même. Pour un modèle courbe (escalier tournant des cabanons ou maisons à demi-niveaux du Liouquet), comptez 1,5 à 2 jours, dont le scellement du rail sur mesure fabriqué en atelier. En période estivale, nous calons les chantiers ciotaden le matin (7 h - 13 h) pour éviter les fortes chaleurs dans les cages d’escalier non climatisées. Protection systématique des sols et nettoyage en fin de pose.
Étape 5 — Formation et remise des documents Démonstration complète à l’utilisateur et à un aidant : commandes, télécommandes (2 fournies), arrêt d’urgence, ceinture de sécurité, repliage de l’assise. Remise du carnet d’entretien, de la déclaration de conformité CE, du PV de mise en service signé, et du contrat de garantie. Nous restons joignables par téléphone pendant les 30 premiers jours pour toute question d’usage.
L’ensemble du processus reste piloté par un interlocuteur unique au sein de notre équipe — vous n’avez jamais à réexpliquer votre dossier.