Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (60-90 min). Notre conseiller Mathieu se déplace à Fos-sur-Mer depuis notre base du bassin de Berre, en général sous 5 à 8 jours ouvrés. La visite mesure l’escalier au laser (largeur utile, angle des quarts tournants, hauteur des marches béton-carrelage typiques des pavillons du Mazet), photographie les points de fixation et évalue l’exposition saline du logement. Sur le littoral fosséen, nous distinguons trois zones d’agressivité : front portuaire (Saint-Gervais), zone intermédiaire (Hauture, centre), zone protégée par la pinède (Carabins ouest). Le choix du traitement anticorrosion en découle.
Étape 2 — Devis détaillé et choix du modèle (sous 5 jours). Nous remettons deux à trois propositions chiffrées HT et TTC à 5,5 %, avec simulation MaPrimeAdapt’ « modeste » (50 % du HT) ou « très modeste » (70 %) selon votre avis fiscal. Le devis précise la marque du rail, la motorisation, les options littoral (capot inox, télécommandes étanches), le délai de fabrication (4 à 7 semaines selon modèle) et la durée de pose. Validité 90 jours, conforme aux exigences Anah.
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah (3-4 semaines). Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO Anah agréé est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt’. Notre AMO partenaire collecte vos pièces (avis d’imposition, titre de propriété, justificatif de domicile, diagnostic autonomie GIR si APA), rédige le rapport d’ergonomie, et dépose le dossier en ligne sur monprojet.anah.gouv.fr. Pour les Fosséens, le relais départemental Anah Bouches-du-Rhône instruit en 6 à 10 semaines. Nous attendons la notification d’accord avant de lancer la fabrication, ce qui sécurise votre reste à charge.
Étape 4 — Pose en 1 à 2 jours. Nos deux techniciens arrivent le matin à 8 h, fixent le rail directement sur les marches béton (jamais sur les murs en plâtre, fragiles dans les pavillons fosséens), branchent l’alimentation sur prise standard 230 V, calibrent les capteurs de sécurité et testent 20 cycles complets. Aucune saignée murale, aucune dépose de carrelage. La pose se fait en présence du senior pour les réglages d’assise et de vitesse. Nous adaptons l’horaire à la chaleur estivale du golfe de Fos : démarrage 7 h en juillet-août pour éviter les pics de 35 °C dans les cages d’escalier exposées sud.
Étape 5 — Formation utilisateur et remise des documents (45 min). Démonstration complète au senior et à un aidant : utilisation de la télécommande, pivot d’assise en haut, ceinture, arrêt d’urgence, dépannage manuel en cas de coupure réseau. Remise du carnet de garantie, du contrat d’entretien si souscrit, et du certificat de conformité NF EN 81-40 exigé par l’Anah pour le versement final de MaPrimeAdapt’. Premier appel de suivi à J+30 pour ajuster si nécessaire.