Notre processus en 5 étapes à Eyguières : de la visite gratuite à la prise en main
Installer un monte-escalier dans un pavillon provençal d'Eyguières ne s'improvise pas. Entre la configuration des escaliers des constructions des années 1991-2005, les contraintes du Mistral sur les livraisons de matériel, et les délais propres aux dossiers Anah dans les Bouches-du-Rhône, chaque étape demande un suivi rigoureux. Voici comment notre équipe à Eyguières organise votre projet, de A à Z.
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Étape 1 — Visite de diagnostic gratuite à votre domicile
Notre technicien part de notre dépôt du bassin salonais et rejoint Eyguières en 15 à 20 minutes par la D17 ou la D569. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier. Nous mesurons la largeur des marches, l'angle de la rampe, la hauteur sous plafond en bas et en haut de l'escalier, et nous identifions la position de la prise électrique la plus proche (norme NF C 15-100 requise). Nous photographions également l'espace de stationnement du siège en bas et en haut pour valider la faisabilité sans encombrer le couloir. Aucun frais, aucun engagement.
Délai habituel : visite planifiée dans les 5 à 7 jours ouvrés suivant votre appel.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du modèle
Sous 48 à 72 heures après la visite, nous vous remettons un devis écrit en bonne et due forme, conforme aux exigences de l'Anah (mention du montant HT, de la TVA à 5,5 %, de la référence du matériel et du descriptif de pose). Nous vous présentons deux ou trois modèles adaptés à votre escalier, avec leurs différences de capacité de charge (100 kg à 160 kg), de revêtement de siège (tissu ou simili cuir résistant à la chaleur provençale) et de télécommande. Nous prenons le temps de vous expliquer chaque ligne du devis — sans jargon technique.
Délai habituel : devis remis sous 2 à 3 jours ouvrés.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' et accompagnement AMO Anah
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Maître d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour déposer une demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basé sur le bassin salonais, prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Vérification de votre éligibilité (revenus fiscaux, plafonds Anah 2026 pour les Bouches-du-Rhône)
- Création ou récupération de votre espace « Ma Prime Adapt' » sur le portail Anah
- Téléchargement des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété ou bail, devis signé)
- Coordination avec la MDS de Salon-de-Provence si une APA est en cours
- Suivi de l'instruction du dossier jusqu'à l'accord de financement
Pour les ménages intermédiaires d'Eyguières (revenu médian 25 680 €), MaPrimeAdapt' couvre 50 % du montant HT des travaux, dans la limite de 22 000 € HT sur 5 ans. Depuis la réactivation du dispositif le 23 février 2026, les délais d'instruction Anah sont revenus à 4 à 6 semaines en moyenne pour les dossiers complets.
Délai habituel : dossier déposé sous 10 à 15 jours ouvrés après réception de toutes les pièces.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens
Une fois l'accord Anah obtenu (ou, sur votre demande expresse, en avance sur accord avec engagement sur l'honneur), nos techniciens interviennent à Eyguières pour la pose. Sur un escalier droit standard, l'installation se déroule en une demi-journée (3 à 4 heures). Les pavillons des années 1991-2005 présentent généralement des escaliers en béton ou en bois avec contremarches, ce qui facilite la fixation du rail sans perçage de mur porteur. En été, nous planifions les poses en matinée pour éviter la chaleur dans les combles et les couloirs exposés plein sud — fréquents dans les constructions orientées de la plaine de la Crau. En période de Mistral fort, la livraison du matériel (rail et siège) est anticipée la veille pour éviter les aléas de transport.
Délai habituel : pose planifiée sous 2 à 5 jours ouvrés après accord Anah.
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Étape 5 — Formation et prise en main
À la fin de la pose, notre technicien consacre 20 à 30 minutes à vous former — et à former votre aidant ou votre proche — à l'utilisation complète du monte-escalier : démarrage, arrêt d'urgence, repliage du siège, recharge de la batterie de secours, et entretien courant (nettoyage du rail, vérification du frein). Nous remettons le manuel d'utilisation en français et la fiche de garantie. Un appel de suivi est effectué par notre équipe à Eyguières dans les 15 jours suivant la pose pour s'assurer que tout fonctionne à votre satisfaction.