Notre processus d’intervention à Allauch suit cinq étapes calibrées sur la géographie locale et les délais de traitement Anah des Bouches-du-Rhône.
Étape 1 — Visite technique gratuite (J+3 à J+7) Depuis notre dépôt du bassin Est marseillais, un technicien rejoint Allauch en 25 à 35 minutes via la D44 (Plan-de-Cuques) ou la D4 (Château-Gombert). Nous évitons les créneaux 16 h-18 h en période scolaire à cause des bouchons du cours du 11-Novembre. La visite dure 45 à 60 minutes : mesure de l’escalier au laser, vérification de la tenue des marches (carrelage des années 80, pierre du vieux village), test de l’alimentation électrique (un 230 V standard suffit, 200 W consommés). Pour les bastides du noyau ancien, nous évaluons aussi l’accès au chantier — certaines ruelles des quartiers Notre-Dame-du-Château sont inaccessibles au véhicule utilitaire, ce qui ajoute 1 h de portage.
Étape 2 — Devis détaillé sous 5 jours Le devis arrive par mail et papier, avec plan coté, choix du modèle (Stannah, Otolift ou Thyssen selon le profil), coloris du rail, options (siège pivotant manuel ou électrique, ceinture, télécommande). Mention explicite du taux de TVA 5,5 % et estimation du reste à charge après aides. Validité 90 jours.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah (3 à 8 semaines) Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO (Assistant à Maîtrise d’Ouvrage) agréé Anah est obligatoire. Notre AMO partenaire sur le territoire allaudien rencontre le bénéficiaire à domicile, rédige le diagnostic autonomie (GIR, ergothérapie si besoin), dépose le dossier sur monprojet.anah.gouv.fr et suit l’instruction par la délégation Anah des Bouches-du-Rhône (DDT 13, Marseille). Pièces à fournir : avis d’imposition N-2, justificatif de propriété ou bail, devis, RIB. Pour un foyer « intermédiaire » comme la majorité à Allauch, le taux est de 50 % du HT plafonné à 22 000 € sur 5 ans.
Étape 4 — Pose (1 à 2 jours) Une fois la notification Anah reçue et l’acompte versé, la pose est planifiée sous 3 à 5 semaines. Nos techniciens arrivent à 8 h, protègent les sols (la calade pentue exige des chaussons coques), fixent le rail sur les marches (jamais sur le mur), branchent la batterie de secours qui permet 8 à 10 trajets en cas de coupure — utile lors des épisodes de mistral fort qui touchent Allauch.
Étape 5 — Formation et mise en main À la fin de la pose, 30 à 45 minutes d’apprentissage : démarrage, arrêt d’urgence, repli du siège, rotation, télécommandes. Remise du carnet d’entretien, du certificat de conformité CE et de l’attestation TVA 5,5 %. Premier contrôle gratuit à 6 mois. L’AMO clôt le dossier Anah qui déclenche le versement final de la prime.