De la visite gratuite à la formation : les 5 étapes de notre intervention à Villefranche-sur-Mer
Travailler à Villefranche-sur-Mer demande une organisation spécifique. La commune est enclavée entre la mer, la Basse Corniche (RD 6098) et les falaises du mont Boron, avec un seul axe d'accès principal depuis Nice et un second par Beaulieu-sur-Mer. Nos techniciens planifient leurs tournées tôt le matin pour éviter les embouteillages estivaux et les fermetures ponctuelles liées aux croisières en escale. Voici comment se déroule chaque dossier, de A à Z.
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Étape 1 — Visite technique gratuite (J0)
Un technicien de notre équipe se déplace à votre domicile, à Villefranche-sur-Mer, sans frais et sans engagement. Il mesure la largeur utile de la cage, le nez de marche, l'angle de la volée, la hauteur totale et l'état des murs porteurs. Il photographie l'escalier sous tous les angles pour préparer le dossier de fabrication si l'escalier est courbe.
Cette visite dure 45 à 75 minutes. Elle inclut aussi un entretien avec vous (et votre aidant si présent) pour comprendre votre mobilité, vos habitudes de déplacement dans le logement et vos attentes. Aucun commercial ne vous accompagne : seul le technicien intervient.
Délai d'obtention du rendez-vous depuis notre dépôt du bassin niçois : 2 à 5 jours ouvrés selon la saison (les mois de juillet et août voient la demande augmenter fortement sur toute la Côte d'Azur).
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Étape 2 — Devis détaillé et choix de la solution (J3 à J7)
Le devis vous est remis sous 3 à 5 jours ouvrés après la visite. Il détaille :
- Le modèle exact de rail (droit ou sur mesure courbe),
- Le siège et ses options (ceinture, accoudoir relevable, télécommande),
- Le coût HT, le taux de TVA réduit à 5,5 %, et le montant TTC,
- La part prise en charge par MaPrimeAdapt' selon votre tranche Anah,
- Le reste à charge estimé après aides.
Nous vous soumettons également un devis AMO Anah séparé : notre accompagnement administratif est facturé jusqu'à 1 200 € HT, lui aussi éligible à MaPrimeAdapt'.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' et AMO Anah (J7 à J45)
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Rénov' agréé (AMO Anah) est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah prend en charge l'intégralité du montage :
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, justificatif de propriété ou bail, certificat médical si GIR requis),
- Dépôt de la demande sur le portail Anah,
- Suivi de l'instruction et réponses aux demandes complémentaires de l'instructeur,
- En copropriété : vérification de la résolution d'assemblée générale autorisant les travaux (voir section réglementations).
Le délai d'instruction Anah est actuellement de 4 à 8 semaines à compter du dépôt du dossier complet. Aucun bon de commande définitif n'est signé avant l'accord de principe Anah.
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Étape 4 — Pose (J45 à J75 selon fabrication)
Pour un escalier droit, la pose dure une journée (6 à 8 heures). Nos techniciens arrivent avec le rail pré-assemblé en atelier. Ils fixent les supports sur les contremarches ou le mur latéral selon la configuration, branchent le moteur sur une prise standard 220 V et procèdent aux réglages de fin de course.
Pour un escalier courbe (fréquent dans les villas de la Corne d'Or), le rail est fabriqué sur mesure après relevé 3D : comptez 3 à 6 semaines de fabrication supplémentaires, puis une à deux journées de pose.
Point spécifique à Villefranche-sur-Mer : l'accès aux immeubles de la Marinière ou du Vinaigrier peut nécessiter l'utilisation de l'ascenseur de l'immeuble pour monter le matériel. Nos techniciens prennent contact avec le gardien ou le syndic en amont pour organiser le créneau de livraison.
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Étape 5 — Formation et prise en main (jour de la pose)
Avant de quitter votre domicile, le technicien vous forme à l'utilisation du monte-escalier : montée, descente, arrêt d'urgence, télécommande, position de stationnement en bas de la volée pour libérer le passage. La formation dure 20 à 30 minutes et inclut un proche aidant si vous le souhaitez. Un manuel illustré en français est remis en main propre. Le technicien vous communique également le numéro direct du SAV local pour toute question dans les jours suivant la pose.