De la première prise de contact à la formation : le processus en 5 étapes à Saint-André-de-la-Roche
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien part du dépôt niçois et rejoint Saint-André-de-la-Roche en 15 à 20 minutes par la RD 2204 (route de Turin). Pour les adresses situées dans les hauteurs de Las Planas ou du Vieux-Village, les ruelles en forte pente et parfois en sens unique imposent de prévoir un véhicule léger ; nos techniciens connaissent ces accès et planifient leur tournée en conséquence.
Lors de cette visite, le technicien mesure l'escalier au millimètre : largeur libre, hauteur de marche, angle d'inclinaison, présence d'un palier intermédiaire, nature des matériaux (béton coulé, carrelage, bois). Il évalue également l'emplacement des prises électriques existantes et la faisabilité de l'installation sans percement de mur porteur. Aucun frais ne vous est facturé pour cette visite, même si vous ne donnez pas suite.
Point climatique spécifique : les automnes et hivers à Saint-André-de-la-Roche peuvent générer des épisodes pluvieux intenses. Nos techniciens vérifient systématiquement l'étanchéité de la zone de passage si l'escalier est partiellement extérieur ou couvert (cas fréquent dans les villas des coteaux), pour adapter le choix du rail et du moteur.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix de l'équipement (J2 à J5)
Dans les 48 à 72 heures suivant la visite, vous recevez un devis écrit mentionnant :
- La référence exacte du monte-escalier (droit ou courbe, capacité de charge, options télécommande, siège pivotant, repose-pieds rabattable).
- Le coût HT et TTC (TVA 5,5 %).
- Le montant éligible à MaPrimeAdapt' et la part prise en charge selon votre tranche de revenus (50 % pour ménages modestes).
- Les éventuels travaux annexes (déplacement d'une prise, fixation de rampe complémentaire) chiffrés séparément.
Vous disposez d'un délai de réflexion sans pression. Notre conseiller local répond à vos questions par téléphone ou en se déplaçant à nouveau si nécessaire.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J5 à J30)
Depuis 2024, l'accompagnement par un Opérateur AMO agréé Anah est obligatoire pour bénéficier de MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah prend en charge l'intégralité de cette démarche pour les résidents de Saint-André-de-la-Roche :
- Vérification de l'éligibilité : revenus fiscaux de référence, composition du foyer, situation du logement (propriétaire occupant ou locataire avec accord du bailleur).
- Constitution du dossier : avis d'imposition, justificatif de domicile, titre de propriété ou bail, devis signé, attestation de l'AMO.
- Dépôt sur la plateforme Anah : notre AMO soumet le dossier en ligne et assure le suivi des échanges avec l'instructeur Anah.
- Coordination avec les aides complémentaires : si vous sollicitez également l'APA du Conseil Départemental 06 ou l'aide du CCAS, notre AMO coordonne les calendriers pour éviter tout doublon de financement.
Délai moyen d'instruction Anah pour les dossiers déposés depuis Saint-André-de-la-Roche : 3 à 5 semaines. Les travaux ne peuvent démarrer qu'après réception de l'accord de financement.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (J35 à J50, selon accord Anah)
L'installation d'un monte-escalier droit se réalise en une journée. Un rail courbe sur mesure (fréquent dans les escaliers tournants des résidences 1971-1990) nécessite un délai de fabrication de 3 à 5 semaines supplémentaires après commande, puis une pose d'une journée et demie à deux jours.
Nos techniciens arrivent avec l'ensemble du matériel et des fixations adaptées au béton ou au carrelage local. Ils protègent les marches pendant l'intervention et nettoient le chantier avant de partir. L'alimentation électrique est raccordée sur la prise existante la plus proche ; si un allongement de circuit est nécessaire, un électricien partenaire basé à Saint-André-de-la-Roche ou à Nice-Nord intervient le même jour ou le lendemain.
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise des documents (J35 à J50, fin de pose)
Avant de quitter votre domicile, le technicien vous forme à l'utilisation complète de l'appareil : montée, descente, arrêt d'urgence, repliage du siège et du repose-pieds, rechargement de la batterie de secours. Si un membre de votre famille ou un aidant est présent, il est formé en même temps. Vous recevez :
- Le manuel d'utilisation en français.
- Le certificat de conformité CE.
- La carte de garantie activée.
- Les coordonnées directes du SAV local (réponse sous 24 à 48 heures).
Un appel de suivi est effectué par notre équipe à Saint-André-de-la-Roche dans les 15 jours suivant la pose pour s'assurer que tout fonctionne correctement.