Notre processus en 5 étapes à Mouilleron-le-Captif
Chaque installation suit un protocole identique, rodé sur des centaines de chantiers vendéens. Voici comment se déroule concrètement votre projet, de la prise de contact jusqu'à la première montée en autonomie.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile
Notre technicien quitte notre dépôt de La Roche-sur-Yon et rejoint Mouilleron-le-Captif par la D2 en douze à quinze minutes. Lors de cette visite, il mesure précisément votre escalier (longueur de la volée, largeur d'emmarchement, angle d'inclinaison, nature des marches béton ou bois, présence d'un quart-de-tour), évalue l'accès au tableau électrique pour le branchement du rail, et photographie les points singuliers. Il note aussi l'état du revêtement de marche : dans les pavillons des années 1980, les carreaux de grès ou le carrelage en céramique sont courants — nos fixations de rail sont adaptées sans perçage destructif.
Cette visite est sans engagement et sans frais. Elle dure entre 45 minutes et 1 heure 30 selon la complexité de l'escalier.
Délai habituel : visite programmée sous 5 à 10 jours ouvrés après votre appel.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du matériel
Sous 48 heures après la visite, vous recevez un devis écrit détaillant : le modèle de siège retenu (largeur d'assise, options bras relevables, télécommande infrarouge ou radio), la longueur de rail, les accessoires (reposes-pieds relevables, ceinture de sécurité homologuée EN 81-40), et le coût total HT et TTC (TVA 5,5 %). Le devis mentionne explicitement le reste à charge estimé après MaPrimeAdapt' et, le cas échéant, les aides CARSAT ou départementales identifiées lors de la visite.
Vous disposez d'un délai de réflexion sans pression. Notre conseiller Mouilleron-le-Captif reste joignable par téléphone ou par courrier pour toute question sur les options.
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Étape 3 — Constitution et dépôt du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah
Depuis 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO prend en charge l'intégralité de cette démarche :
- Vérification de votre éligibilité (plafonds de ressources 2026, avis d'imposition N-1, taxe foncière ou bail locatif).
- Constitution du dossier numérique sur le portail Ma Prime Rénov' / Anah : formulaire de demande, devis signé, justificatifs d'identité et de propriété, attestation de non-commencement des travaux.
- Transmission à la délégation locale de l'Anah (Direction Départementale des Territoires de Vendée, La Roche-sur-Yon).
- Suivi des échanges avec l'instructeur jusqu'à l'accord de financement.
Délai d'instruction : 4 à 8 semaines en moyenne pour un dossier complet. Notre AMO relance l'instructeur à J+30 si aucun retour n'est intervenu. Le coût de la mission AMO est lui-même éligible à MaPrimeAdapt' et ne génère donc aucun surcoût net pour vous.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens
Une fois l'accord Anah obtenu (ou, sur demande explicite du client, après signature du devis si vous choisissez de préfinancer), nos techniciens planifient l'installation. Pour Mouilleron-le-Captif, la tournée vendéenne passe généralement le mardi ou le jeudi — nous confirmons la date 5 jours à l'avance.
La pose d'un monte-escalier sur escalier droit béton prend entre 2 heures 30 et 4 heures selon la longueur du rail. Nos techniciens protègent les marches avec des plaques de protection pendant toute l'intervention, laissent le chantier propre et emportent les emballages. Le branchement électrique se fait sur une prise dédiée 220 V standard — aucun travail d'électricité spécialisée n'est nécessaire dans la grande majorité des cas.
Particularité climatique vendéenne : les hivers humides de Mouilleron peuvent rendre les escaliers extérieurs glissants. Si votre escalier d'accès est partiellement exposé (auvent ouvert, entrée semi-couverte), nos techniciens posent systématiquement un joint d'étanchéité sur les fixations de rail pour prévenir toute infiltration capillaire dans le béton.
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Étape 5 — Formation et prise en main
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation du siège : montée, descente, utilisation des télécommandes (une par niveau), relevage du siège et des repose-pieds, procédure en cas de coupure de courant (descente manuelle par clé). Cette formation inclut un proche aidant si vous le souhaitez. Nous remettons le manuel d'utilisation en français, la fiche de garantie et les coordonnées directes de notre SAV vendéen.
Un appel de suivi est passé 8 jours après la pose pour s'assurer que tout fonctionne à votre satisfaction.