Notre méthode en cinq étapes a été calibrée pour les contraintes du sud-Mayenne : trajet de 55 minutes depuis notre dépôt angevin, accès parfois étroits dans la ville haute, et nécessité de coordonner avec l’AMO Anah obligatoire depuis 2024.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+5 à J+10). Vous nous appelez ou remplissez le formulaire de rappel. Sous 48 h, notre conseiller Yann Boisramé fixe un rendez-vous à votre domicile, dans un créneau adapté aux horaires des aidants (souvent en fin d’après-midi quand les enfants viennent de Laval ou d’Angers). La visite dure 45 à 60 minutes : mesure de l’escalier au laser, photos des points de fixation, évaluation de la prise électrique disponible, discussion sur les habitudes de vie (montée occasionnelle ou pluriquotidienne, transport de courses, animal domestique). Nous repérons aussi les contraintes spécifiques aux pavillons 1971-1990 du quartier de Bazouges : marches en bois recouvertes de moquette, garde-corps en fer forgé à préserver, ou escaliers béton des constructions plus tardives.
Étape 2 — Devis chiffré et plan technique (J+7 après visite). Vous recevez un devis détaillé avec trois variantes (droit, courbe, occasion reconditionnée le cas échéant), le plan d’implantation du rail, et surtout la simulation MaPrimeAdapt’ chiffrée selon votre tranche fiscale. Pour un foyer modeste à Château-Gontier — cas majoritaire compte tenu du revenu médian de 22 410 € — la prise en charge atteint 50 % du HT, plafonnée à 22 000 € HT sur 5 ans. Le devis est valable 90 jours.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah (J+15 à J+45). Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO (Assistant à Maîtrise d’Ouvrage) agréé Anah est obligatoire. Nous travaillons avec Soliha Mayenne, basé à Laval, qui se déplace à Château-Gontier deux jeudis par mois sur rendez-vous au CCAS, rue de la Petite-Juiverie. Soliha collecte vos avis d’imposition, attestation de propriété, plan du logement, et dépose le dossier sur monprojet.anah.gouv.fr. Coût AMO : 600 € TTC, intégralement remboursés par MaPrimeAdapt’. Délai d’instruction Anah : 4 à 8 semaines en 2026.
Étape 4 — Pose (1 à 2 jours selon modèle). Une fois la notification d’accord Anah reçue, nous commandons l’appareil (4 à 6 semaines pour un rail courbe fabriqué sur mesure en Angleterre ou aux Pays-Bas). Le jour J, deux techniciens arrivent vers 8 h 30 — nous évitons le jeudi matin à cause du marché place de la Mairie qui sature la circulation. Pose d’un rail droit : 4 à 6 h. Pose d’un rail courbe : 1 à 1,5 jour. Aucune saignée dans le mur, fixation sur les marches uniquement.
Étape 5 — Formation et remise des clés (jour de pose). Avant de partir, le technicien forme l’utilisateur et un aidant : démarrage, arrêt d’urgence, manœuvre clé, repli des accoudoirs, mode manuel en cas de coupure secteur. Vous recevez un guide papier en gros caractères, notre numéro SAV direct, et un magnet pour le réfrigérateur. Première visite de contrôle offerte à 3 mois.