Notre processus en 5 étapes à Erdre-en-Anjou : de la visite à la formation
Erdre-en-Anjou regroupe plusieurs bourgs dispersés sur plus de 92 km² de bocage angevin. Notre organisation tient compte de cette géographie : les tournées sont planifiées par secteur (Pouancé-sur-Erdre le lundi et mardi, Carbay et Armaillé le mercredi, Loiré et hameaux le jeudi), ce qui garantit un délai de visite inférieur à 7 jours ouvrés depuis votre appel.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile
Notre technicien se déplace à votre domicile, sans frais ni engagement. Il mesure l'escalier (longueur, largeur, dénivellation, nombre de marches, angle), évalue la configuration des paliers et identifie les contraintes spécifiques aux maisons du bocage angevin : escaliers à quart-tournant fréquents dans les pavillons 1971-1990, caves semi-enterrées, présence d'un cellier ou d'un couloir étroit en bas de l'escalier.
Il vérifie également l'installation électrique : les maisons de cette génération disposent souvent d'un tableau électrique vétuste nécessitant l'ajout d'un disjoncteur dédié 10 A. Si c'est le cas, nous vous en informons dès la visite, sans surprise sur le devis final.
Durée de la visite : 45 à 75 minutes. Aucun commercial, uniquement un technicien qualifié.
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Étape 2 — Devis détaillé sous 48 heures
Le devis vous parvient par courrier postal et par e-mail dans les 48 heures suivant la visite. Il détaille :
- Le modèle de monte-escalier retenu (droit ou courbe, capacité de charge, options : télécommande, pliage automatique, siège pivotant).
- Le coût HT et TTC (TVA 5,5 %).
- Le montant de l'aide MaPrimeAdapt' estimée (50 % du HT pour les ménages modestes, soit typiquement 1 400 € à 2 750 € pour un modèle droit).
- Le reste-à-charge prévisionnel après aides.
- Les éventuels travaux annexes (ajout de disjoncteur, fixation murale du rail en cas de mur creux).
Vous disposez de 30 jours pour accepter le devis, sans relance commerciale.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah
Depuis 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basé à Segré-en-Anjou Bleu, prend en charge l'intégralité des démarches administratives :
- Vérification de votre éligibilité (revenus fiscaux de référence, composition du foyer).
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété, devis signé).
- Dépôt du dossier sur la plateforme Anah.
- Suivi de l'instruction jusqu'à l'accord de financement.
Le délai d'instruction Anah est actuellement de 6 à 10 semaines pour le Maine-et-Loire. Nous déposons le dossier dès réception de votre accord sur le devis, afin de ne pas allonger l'attente.
Important : MaPrimeAdapt' est versée après les travaux, sur présentation de la facture acquittée. Notre équipe vous propose une avance de trésorerie sur le montant de l'aide si votre situation le nécessite.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens locaux
La pose est réalisée par nos techniciens au départ de notre dépôt, accessible depuis Erdre-en-Anjou via la RD 770. Pour un monte-escalier droit standard, le chantier dure 4 à 6 heures. Pour un modèle courbe sur mesure, comptez une journée complète.
Nos techniciens protègent les revêtements de sol (bâches, patins) et laissent le chantier propre en fin de journée. Le rail est fixé sur les marches, jamais sur le mur, ce qui préserve l'intégrité des cloisons — point important pour les maisons en parpaing des années 1980 dont l'isolation intérieure peut être fragile.
En hiver (novembre à février), les tournées dans les hameaux isolés de Carbay et Armaillé sont planifiées en matinée pour éviter les routes verglacées du bocage. Si les conditions météo imposent un report, vous êtes contacté la veille avant 18 h.
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Étape 5 — Formation et remise des documents
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation du monte-escalier : montée, descente, utilisation de la télécommande, procédure en cas de coupure de courant (descente manuelle). La formation dure 20 à 30 minutes et inclut un membre de votre famille ou un aidant si vous le souhaitez.
Vous recevez :
- Le manuel d'utilisation en français (version grande police disponible sur demande).
- Le certificat de pose (nécessaire pour votre mutuelle et pour la déclaration de fin de travaux Anah).
- Le carnet d'entretien avec les dates de révision recommandées.
- Le numéro direct de notre SAV local, joignable du lundi au vendredi de 8 h à 18 h.