Un monte-escalier dure 15 à 20 ans, à condition d’un entretien régulier. À Angers, l’humidité ligérienne et les variations thermiques entre brouillards d’automne et étés secs sollicitent particulièrement les composants électroniques et la crémaillère. Notre offre maintenance est calibrée pour ce climat.
Garantie constructeur — 2 ans pièces et main-d’œuvre Tout monte-escalier que nous posons à Angers bénéficie d’une garantie 2 ans pièces et main-d’œuvre, déplacement inclus depuis notre dépôt du bassin angevin. Cette garantie couvre la motorisation, la carte électronique, les batteries, le siège et le rail. Les pannes liées à un défaut d’usage (surcharge, chocs) restent exclues, conformément aux conditions générales.
Visite annuelle de maintenance préventive Nos techniciens reviennent chaque année sous 12 mois après la pose, sur rendez-vous. Au programme : graissage de la crémaillère, contrôle du serrage des fixations murales, test des sécurités (capteurs d’obstacle, ceinture, arrêt d’urgence), mesure de tension des batteries de secours, nettoyage des contacts. Durée : 45 minutes. Tarif visite seule hors contrat : 145 € TTC à Angers et communes limitrophes (Avrillé, Trélazé, Beaucouzé, Saint-Barthélemy-d’Anjou).
Contrat de maintenance optionnel — 189 € TTC/an Pour 189 € TTC par an, le contrat inclut la visite annuelle, le remplacement gratuit des batteries tous les 4 ans (pièce normalement à 180 €), la priorité d’intervention SAV en 24-48 h, et la hotline technique 6 j/7. Le contrat peut être réglé en mensualités via prélèvement. Il s’adresse particulièrement aux Angevins isolés ou aux aidants à distance.
SAV local — intervention 24 à 48 h Notre SAV n’est pas une plateforme téléphonique délocalisée. Vous appelez directement notre dépôt angevin, vous tombez sur Stéphane ou l’un de nos techniciens, qui diagnostique au téléphone et planifie l’intervention. Pour une panne bloquante (siège immobilisé en haut de l’escalier), nous garantissons un passage sous 24 h ouvrées sur Angers, Avrillé, Trélazé, Beaucouzé, Saint-Barthélemy-d’Anjou et Les Ponts-de-Cé. Pour les communes du bassin (Cholet, Saumur, Segré), comptez 48 h. Stock de pièces détachées disponible au dépôt pour les modèles courants : pas d’attente de commande Allemagne ou Italie.
Fin de garantie — votre choix reste libre Après les 2 ans de garantie, vous restez libre de souscrire ou non au contrat. Aucun engagement caché, aucune reconduction tacite imposée : la facturation annuelle est validée par votre signature chaque année.