De la visite gratuite à la formation : les 5 étapes de notre intervention à Savenay
Nous intervenons à Savenay et dans le Pays de Retz depuis notre dépôt, accessible en 35 à 40 minutes via la RN 165. Voici comment se déroule chaque projet, de la première prise de contact jusqu'au dernier réglage sur place.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Un technicien de notre équipe se déplace à votre domicile à Savenay, sans engagement et sans frais. Cette visite dure environ 45 minutes à 1 heure. Il mesure précisément votre escalier : longueur de la volée, largeur entre mains courantes, nature des marches (béton, bois, carrelage), état du mur porteur ou de la contremarche pour la fixation du rail. Il évalue également votre configuration électrique : les maisons des années 1971-1990 disposent généralement d'une prise 16 A à proximité, suffisante pour un monte-escalier standard.
Particularité locale : les pavillons du quartier de la Lande ou du Bois-Jouan présentent parfois un escalier avec départ légèrement décalé en angle (quart-de-tour bas). Notre technicien vérifie sur place si un rail droit standard suffit ou si un rail cintré est nécessaire — ce qui influe directement sur le devis.
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Étape 2 — Devis détaillé et conseil financement (J0 à J7)
Dans les 48 à 72 heures suivant la visite, vous recevez un devis écrit détaillé, avec prix HT et TTC (TVA 5,5 % appliquée d'office pour les travaux d'adaptation au handicap en résidence principale). Le devis précise le modèle recommandé, les options (télécommande supplémentaire, siège pivotant, repose-pieds), et le plan de financement prévisionnel avec MaPrimeAdapt'.
Nous vous indiquons dès ce stade si votre situation ouvre droit au taux « modeste » (50 % du HT) ou « très modeste » (70 % du HT) en fonction de votre avis d'imposition. Pour Savenay, le revenu médian de 24 840 €/an place la majorité des ménages seniors dans la tranche modeste.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J7 à J30)
Depuis 2024, l'Assistance à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) Anah est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO interne prend en charge l'intégralité de la constitution du dossier : collecte des pièces justificatives, vérification de l'éligibilité auprès de la délégation Anah Loire-Atlantique (Nantes), dépôt en ligne sur le portail Ma Prime Adapt'.
Le délai d'instruction par l'Anah est actuellement de 3 à 6 semaines pour les dossiers du département 44. Nous assurons le suivi des échanges avec la délégation et vous informons à chaque étape. Aucun acompte ne vous est demandé avant l'accord de principe de l'Anah.
Si vous souhaitez activer simultanément une aide du CCAS de Savenay ou de la CARSAT Pays de la Loire, notre AMO coordonne les dépôts pour éviter les délais croisés.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (J30 à J60 selon accord Anah)
La pose d'un monte-escalier droit dans un pavillon de Savenay prend en moyenne 4 à 6 heures. Nos techniciens arrivent le matin avec le matériel complet (rail pré-découpé en atelier selon les mesures relevées lors de la visite, siège, motorisation, câblage). Aucune poussière de maçonnerie, aucune coupure d'eau. La fixation du rail sur les marches en béton ou en bois est réalisée avec des chevilles adaptées à la nature du support.
En hiver (novembre à février), les délais de pose peuvent être légèrement allongés de 3 à 5 jours en raison des tournées plus chargées sur le secteur Pays de Retz – Estuaire. Nous vous prévenons à J-7 de la date d'intervention confirmée.
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Étape 5 — Formation et réception (jour de la pose)
Avant de quitter votre domicile, le technicien vous forme à l'utilisation complète de l'appareil : montée, descente, arrêt d'urgence, pliage du siège pour laisser l'escalier libre aux autres occupants, rechargement de la batterie de secours. Cette formation dure 20 à 30 minutes et inclut un proche aidant si vous le souhaitez. Un guide illustré en grand format est laissé sur place. Le procès-verbal de réception est signé, ce qui déclenche la garantie constructeur et notre contrat SAV local.