De la visite à la formation : les 5 étapes de notre intervention à Sautron
Installer un monte-escalier dans un pavillon sautronais suit un processus précis, rodé par des années d'interventions dans le bassin nantais. Voici comment se déroule chaque étape, du premier contact jusqu'à votre première montée en autonomie.
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Étape 1 — Visite de faisabilité gratuite (J+2 ouvrés maximum)
Notre technicien part de notre dépôt du bassin nantais et rejoint Sautron en moins de 20 minutes via la D965. La visite est planifiée sous 48 heures ouvrées après votre appel ou votre demande en ligne.
Sur place, il mesure l'escalier au millimètre : longueur, angle d'inclinaison, largeur des marches, présence d'un palier intermédiaire, état de la contremarche (pleine ou ajourée). Dans les maisons de 1971-1990, les escaliers en béton recouvert de moquette ou de carrelage nécessitent parfois un décapage partiel pour la fixation du rail — notre technicien l'évalue visuellement et l'intègre au devis.
Il vérifie également la proximité d'une prise électrique (norme NF C 15-100) et l'accessibilité du tableau électrique pour l'alimentation dédiée. Dans les pavillons sautronais construits avant 1990, les tableaux à fusibles sont fréquents : si une mise à niveau est nécessaire, nous vous orientons vers un électricien partenaire local.
La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30. Aucune décision n'est attendue de votre part à l'issue.
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Étape 2 — Devis personnalisé et choix du modèle (J+5 à J+7)
Dans les cinq jours ouvrés suivant la visite, vous recevez un devis détaillé, poste par poste : fourniture de l'appareil, rail sur mesure (fabriqué en atelier), pose, raccordement électrique, mise en service et formation. Le devis mentionne explicitement le prix HT (base de calcul MaPrimeAdapt') et le prix TTC à la TVA de 5,5 %.
Nous vous présentons deux ou trois modèles adaptés à votre configuration, avec les options pertinentes : siège pivotant, télécommande supplémentaire, tablette repas, ceinture de sécurité renforcée. Pas de catalogue exhaustif à parcourir seul : notre équipe à Sautron sélectionne en amont ce qui correspond à votre escalier et à votre profil de mobilité.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+7 à J+30)
Depuis 2024, l'accompagnement par un AMO (Assistant à Maîtrise d'Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété ou bail, devis signé).
- Vérification de votre tranche de ressources Anah (intermédiaires, modestes ou très modestes) selon le barème 2026.
- Dépôt du dossier sur le portail Ma Prime Adapt' de l'Anah.
- Suivi de l'instruction et réponse aux demandes de pièces complémentaires.
- Dépôt simultané des dossiers CCAS et Habiter Facile (Nantes Métropole) si vous y êtes éligible.
Le délai d'instruction Anah est actuellement de 3 à 6 semaines pour les dossiers du département Loire-Atlantique. Notre AMO maintient un contact régulier avec la délégation Anah Pays de la Loire (Nantes) pour anticiper tout blocage.
Important : aucun bon de commande n'est signé et aucun travail ne commence avant l'obtention de l'accord de financement Anah. Cette règle protège votre droit aux aides.
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Étape 4 — Pose et raccordement (1 journée)
Une fois l'accord Anah reçu, la pose est planifiée sous 10 à 15 jours ouvrés selon le carnet de commandes. En Loire-Atlantique, l'hiver doux et humide n'impacte pas les délais d'installation (tout se passe à l'intérieur), mais les périodes de forte demande — printemps et rentrée de septembre — peuvent allonger ce délai de 5 à 10 jours.
Deux techniciens interviennent pour les escaliers tournants ou les configurations complexes ; un seul suffit pour un escalier droit standard. Le rail est fixé sur les marches (jamais sur le mur), ce qui préserve l'intégrité de la cage d'escalier. La durée de pose est de 3 à 6 heures. À l'issue, l'escalier reste utilisable à pied par les autres occupants.
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Étape 5 — Formation et remise en main propre
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation complète de l'appareil : montée, descente, arrêt d'urgence, rechargement des batteries, utilisation des télécommandes. La formation dure 20 à 30 minutes et peut être répétée si un proche aidant souhaite également être formé. Un guide illustré en français est remis avec l'appareil. Notre numéro SAV local est affiché sur l'appareil lui-même.