De la visite gratuite à la formation : notre processus en 5 étapes à Saint-Lyphard
Installer un monte-escalier dans une maison briéronne demande de tenir compte de contraintes bien spécifiques : accès aux hameaux parfois délicats en période de crue ou de brouillard sur le marais, humidité structurelle élevée, escaliers souvent en béton coulé des années 1970-1980. Voici comment notre équipe organise chaque intervention, de A à Z.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien part de notre dépôt et rejoint Saint-Lyphard en 30 à 40 minutes, via Guérande ou La Chapelle-des-Marais selon le hameau (Kerhinet, Bréca, Brécun ou centre-bourg). La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30.
Lors de cette visite, notre technicien :
- Mesure précisément l'escalier (hauteur totale, largeur de passage, nombre de marches, présence d'un palier ou d'un virage).
- Évalue l'humidité des murs et des marches — point critique dans les maisons proches du marais de la Grande Brière, où un taux d'humidité élevé peut affecter les fixations de rail.
- Vérifie l'installation électrique disponible à proximité (prise 230 V pour le chargeur de batterie).
- Prend en photo chaque détail utile pour la conception du devis.
- Répond à toutes vos questions, en présence de vos proches ou aidants si vous le souhaitez.
Aucun frais, aucun engagement.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du matériel (J2 à J5)
Sous 48 à 72 heures après la visite, vous recevez un devis écrit complet, comprenant :
- Le modèle de monte-escalier recommandé (droit, tournant, ou plateforme PMR selon votre situation).
- Le détail des fournitures, de la pose et de la mise en service.
- Le montant HT, la TVA à 5,5 %, et le montant TTC.
- La simulation de votre aide MaPrimeAdapt' (50 % HT pour les foyers modestes).
- Les éventuelles options (télécommande supplémentaire, tablette de rangement, chargeur déporté).
Vous disposez du temps nécessaire pour comparer et décider. Notre équipe reste disponible par téléphone pour toute question.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J5 à J20)
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Rénov' (AMO Anah) est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah intégrée prend en charge l'intégralité du dossier : aucune démarche administrative à votre charge.
Concrètement, notre AMO :
- Vérifie votre éligibilité (ressources, statut de propriétaire occupant, nature des travaux).
- Rassemble les pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété, devis signé).
- Dépose le dossier sur la plateforme Anah et suit son instruction.
- Coordonne si nécessaire avec le CCAS de Saint-Lyphard ou le Département pour les aides complémentaires (APA, CARSAT).
Le délai d'instruction Anah est actuellement de 10 à 20 jours ouvrés pour les dossiers complets. Nous ne démarrons la pose qu'après réception de l'accord de financement, conformément aux règles MaPrimeAdapt'.
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Étape 4 — Pose du monte-escalier (J25 à J35 environ)
La pose est réalisée par nos techniciens, en 1 à 2 jours selon la configuration de l'escalier. Pour les hameaux éloignés comme Kerhinet ou Bréca, nous planifions l'intervention en matinée pour éviter les éventuelles difficultés d'accès liées au brouillard matinal sur le marais.
Points de vigilance spécifiques au bâti local :
- Fixation du rail sur marches en béton : utilisation de chevilles chimiques haute résistance adaptées à l'humidité.
- Protection des rails et mécanismes contre la condensation : application d'un traitement anticorrosion sur les zones exposées.
- Vérification du niveau de chaque marche avant fixation (les maisons des années 1970-1980 présentent parfois de légères irrégularités).
À l'issue de la pose, notre technicien effectue une série de tests complets (montée, descente, arrêt d'urgence, autonomie batterie) avant de vous remettre le matériel.
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Étape 5 — Formation et prise en main (J35, fin de pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation du monte-escalier : manipulation de la télécommande, position correcte sur le siège, utilisation des ceintures de sécurité, rechargement de la batterie. Cette formation inclut vos proches ou aidants présents.
Un guide d'utilisation en français clair, avec des illustrations, vous est remis en main propre. Notre numéro de SAV local est inscrit en première page.