De la visite gratuite à la formation : notre processus en 5 étapes à La Chevrolière
Notre équipe intervient à La Chevrolière depuis notre atelier situé à environ 35 minutes via la D178 et la D65. Voici exactement comment se déroule chaque installation, de la première prise de contact jusqu'à ce que vous montiez votre escalier en toute confiance.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Nos techniciens se déplacent chez vous à La Chevrolière sans frais ni engagement. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la configuration de votre escalier.
Ce que nous mesurons et observons :
- Longueur, largeur et hauteur de chaque marche (les pavillons des années 1980 présentent souvent des marches en chêne ou en béton ciré avec des nez de marche proéminents qui nécessitent une attention particulière)
- Rayon de courbure si l'escalier comporte un quart-tournant
- Position des prises électriques existantes aux deux paliers
- Humidité ambiante : à La Chevrolière, la proximité du lac de Grand-Lieu et les brouillards automnaux créent un taux d'humidité relative souvent supérieur à 80 % en cave et rez-de-chaussée — nous vérifions que le motoréducteur et le rail seront protégés en conséquence
- Accessibilité de la maison pour notre véhicule atelier (voies en impasse dans certains lotissements du Pé, portails étroits à La Sangle)
À l'issue de la visite, vous recevez un compte-rendu technique écrit.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du matériel (J0 à J+5)
Dans les 5 jours ouvrés suivant la visite, nous vous remettons un devis HT et TTC (TVA 5,5 %) mentionnant :
- Le modèle de monte-escalier retenu et ses caractéristiques techniques
- Le détail des options (télécommande supplémentaire, siège pivotant, repose-pieds rabattable)
- Le montant éligible à MaPrimeAdapt' et le reste à charge estimé selon votre tranche de revenus
- Les éventuelles aides complémentaires mobilisables (FDAL Loire-Atlantique, aide CCAS)
Nous prenons le temps de vous expliquer chaque ligne du devis en face à face ou par téléphone, selon votre préférence.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+5 à J+30)
Depuis 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, intégré à notre équipe à La Chevrolière, prend en charge l'intégralité de cette démarche :
- Vérification de votre éligibilité : ressources fiscales, nature des travaux, statut du logement (propriétaire occupant, résidence principale)
- Création de votre espace Ma Prime Adapt' sur le portail Anah (ou assistance si vous disposez déjà d'un compte)
- Dépôt du dossier en ligne : justificatifs de revenus, avis d'imposition, devis signé, photos de l'escalier avant travaux
- Suivi de l'instruction : notre AMO répond aux éventuelles demandes de pièces complémentaires de l'Anah dans un délai de 48 h
- Constitution simultanée des dossiers FDAL et CCAS si applicable
Le délai d'instruction Anah est actuellement de 3 à 6 semaines en Loire-Atlantique. Nous vous tenons informé à chaque étape par téléphone ou courrier selon votre préférence.
Important : aucun travail ne débute avant l'obtention de l'accord de financement Anah. Commencer les travaux avant cet accord entraîne la perte du droit à MaPrimeAdapt'.
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Étape 4 — Pose du monte-escalier (demi-journée à une journée)
Dès l'accord Anah reçu, nous planifions la pose lors de notre prochaine tournée sur La Chevrolière et les communes voisines (Pont-Saint-Martin, Saint-Philbert-de-Grand-Lieu, Aigrefeuille-sur-Maine). Nous regroupons les interventions sur la même journée pour optimiser les déplacements et réduire notre empreinte carbone.
Le jour de la pose :
- Arrivée de nos deux techniciens entre 8 h 30 et 9 h 00
- Protection des sols et des murs de la cage d'escalier avec des couvertures de chantier
- Fixation du rail sur les marches (vis inox, sans percement de mur)
- Raccordement électrique sur prise existante (aucune modification du tableau électrique)
- Tests de charge et de sécurité : détecteurs d'obstacle, limiteurs de fin de course, frein de sécurité
- Nettoyage complet et remise en état de l'escalier
- Photos de fin de chantier pour le dossier Anah (pièces justificatives obligatoires)
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise des documents (fin de journée J pose)
Avant de quitter votre domicile, l'un de nos techniciens vous consacre 20 à 30 minutes pour :
- Vous faire pratiquer plusieurs montées et descentes, seul(e) puis avec votre aidant si présent
- Vous montrer les procédures d'arrêt d'urgence et de déverrouillage manuel (utile en cas de coupure de courant)
- Vous remettre le manuel d'utilisation en français, la fiche de garantie et le carnet d'entretien
- Vous expliquer les gestes à éviter (surcharge, objets sur le rail, utilisation par des enfants sans surveillance)
Vous recevez également notre numéro de SAV direct, joignable du lundi au vendredi de 8 h à 18 h, pour toute question dans les semaines suivant l'installation.