Notre processus à La Chapelle-sur-Erdre suit cinq étapes calibrées sur les contraintes du pavillonnaire ligérien et les délais réels de l’Anah Loire-Atlantique.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (jour J) Sylvain ou un de nos techniciens se déplace depuis notre dépôt de Loire-Atlantique. Trajet via la RD 337 ou la sortie 24 du périphérique nord : 25 minutes en moyenne, 35 minutes en heure de pointe. La visite dure 45 à 75 minutes. Sont relevés : la géométrie exacte de l’escalier (largeur de marche, hauteur de contremarche, présence de palier quart-tournant, type de rampe — métallique soudée années 1980 ou bois années 1990), les contraintes du sol (carrelage grès cérame fréquent dans les pavillons chapelains, parquet flottant à l’étage), l’emplacement des prises électriques, l’accessibilité depuis l’entrée du véhicule de livraison. Photographie millimétrique du nez de marche supérieur et inférieur. Aucun engagement, aucun acompte demandé à ce stade.
Étape 2 — Devis détaillé sous 5 jours ouvrés (J+5) Le devis chiffré ligne par ligne (matériel, rail sur-mesure, pose, dépose éventuelle, formation, garantie) est remis en main propre ou par courrier postal. La TVA 5,5 % est appliquée d’office sur le matériel et la pose puisque le logement a plus de 2 ans (cas systématique à La Chapelle-sur-Erdre où le bâti est antérieur à 2005 pour 89 % des résidences). Un simulateur MaPrimeAdapt’ joint estime le reste à charge en fonction du quotient familial Anah.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah (J+15 à J+30) Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO (Assistant à Maîtrise d’Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour déposer la demande MaPrimeAdapt’. Notre équipe travaille avec deux AMO conventionnés sur le territoire Erdre-et-Gesvres, dont l’un intervient spécifiquement sur le secteur de La Chapelle-sur-Erdre, Sucé-sur-Erdre et Treillières. L’AMO coordonne la grille AGGIR ou le diagnostic ergothérapeute, dépose le dossier sur monprojet.anah.gouv.fr et suit l’instruction. Coût de l’AMO : 533 € TTC, intégralement pris en charge par l’Anah en plus de la subvention travaux.
Étape 4 — Pose en 1 à 2 jours (après notification favorable, généralement J+90 à J+120) La pose ne démarre qu’après réception de l’accord écrit de l’Anah, condition obligatoire depuis 2024 sous peine de perdre la subvention. Sur un escalier droit chapelain standard : 1 jour. Sur un quart-tournant avec rail courbe sur-mesure : 1,5 à 2 jours. Nos techniciens posent sans poussière (aspirateur HEPA), protègent les sols avec bâches non-glissantes, et reprennent les fixations dans les solives ou montants existants — jamais dans le seul placo.
Étape 5 — Formation et mise en main (jour de la pose, dernière heure) Démonstration complète à l’utilisateur et à un aidant : démarrage clé, ceinture, télécommandes des deux niveaux, repli des accoudoirs, descente manuelle de secours, recharge batteries. Remise du carnet d’entretien, des coordonnées SAV directes et de la facture définitive permettant le déclenchement du virement Anah (réception sous 4 à 8 semaines après transmission de la facture acquittée).