De la visite gratuite à la formation : les 5 étapes de votre projet à Haute-Goulaine
Notre équipe basée en Loire-Atlantique suit un processus structuré, pensé pour les particularités du territoire de Haute-Goulaine — bourg viticole rural, habitat pavillonaire dispersé entre le centre-bourg et les hameaux, accès par la RD 119 ou la RD 74.
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Étape 1 — La visite technique gratuite à domicile (J+2 à J+5)
Dès votre appel, notre secrétariat planifie la visite sous 48 à 72 heures en semaine. Nos techniciens connaissent les accès aux hameaux de Haute-Goulaine (La Gacherie, La Daviais, Les Touches…) et prévoient les déplacements en conséquence.
Lors de la visite, nous mesurons l'escalier (longueur, largeur, hauteur de marche, présence de palier intermédiaire), évaluons l'état du plancher et des murs, vérifions la présence d'une prise électrique à proximité (obligatoire pour l'alimentation du rail), et recueillons vos habitudes de déplacement dans la maison.
Nous identifions également si votre logement est en maison individuelle isolée ou en lotissement avec règles de copropriété — cas plus rare à Haute-Goulaine mais à vérifier pour les résidences groupées du bourg.
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Étape 2 — Le devis personnalisé et la sélection du modèle (J+5 à J+10)
Sous 3 à 5 jours après la visite, nous vous remettons un devis détaillé mentionnant :
- Le modèle retenu (droit, courbe, plateforme)
- Le prix HT et TTC (TVA à 5,5 % applicable aux travaux d'adaptation pour personnes à mobilité réduite)
- Le montant de MaPrimeAdapt' estimé selon votre tranche Anah (intermédiaires : 50 % du HT)
- Le reste à charge après déduction de toutes les aides identifiées
Nous vous présentons les modèles en fonctionnement lors d'une démonstration sur site ou dans notre espace en Loire-Atlantique, si vous souhaitez tester le siège avant de vous engager.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' et AMO Anah (J+10 à J+40)
Depuis le 1er janvier 2024, l'accompagnement par un opérateur AMO (Assistance à maîtrise d'ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah intégré gère l'intégralité du dossier :
- Ouverture du dossier sur le portail Ma Prime Adapt' (maprimeadapt.anah.gouv.fr)
- Collecte des justificatifs : avis d'imposition, titre de propriété ou bail, attestation médicale si nécessaire
- Rédaction du rapport de visite technique
- Coordination avec le Conseil départemental de Loire-Atlantique pour l'APA ou la PCH si applicable
- Dépôt et suivi du dossier jusqu'à la notification d'accord
Le délai d'instruction par l'Anah est actuellement de 3 à 6 semaines après dépôt complet du dossier. MaPrimeAdapt' ayant été réactivée le 23 février 2026, les délais peuvent varier selon le volume de demandes en cours.
Important : aucune commande de matériel ni aucun début de travaux ne peut intervenir avant la notification d'accord de l'Anah, sous peine de perte de la subvention.
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Étape 4 — La pose par nos techniciens (1 journée)
Une fois l'accord Anah reçu, nous planifions la pose sous 1 à 2 semaines selon les disponibilités. Pour un escalier droit standard — le cas le plus fréquent dans les pavillons de Haute-Goulaine — l'installation se déroule en une journée complète, sans travaux de maçonnerie.
Nos techniciens arrivent avec le matériel complet. Ils fixent le rail sur les marches (sans percement de mur), câblent l'alimentation électrique sur la prise existante, et procèdent aux réglages de vitesse, de butées et de sécurités. En fin de journée, le monte-escalier est opérationnel. Le chantier génère peu de poussière et ne nécessite pas de quitter le domicile.
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Étape 5 — La formation et la remise des documents (fin de journée J de pose)
Avant de partir, notre technicien forme l'utilisateur et ses proches au fonctionnement complet :
- Utilisation de la télécommande (modèle standard et modèle de secours)
- Procédure en cas de coupure de courant (descente manuelle)
- Entretien courant (nettoyage du rail, vérification des chargeurs)
- Numéro de SAV local à contacter en cas de panne
Vous recevez le carnet d'entretien, le certificat de conformité, la facture acquittée (nécessaire pour le versement de MaPrimeAdapt' par l'Anah), et la notice d'utilisation en français.