Notre processus en 5 étapes, adapté au bassin guérandais
Chaque dossier suit le même cheminement, calibré pour respecter à la fois le rythme de vie des seniors guérandais et les exigences administratives de MaPrimeAdapt’ 2026. Comptez en moyenne 8 à 14 semaines entre le premier contact et la mise en service, selon la complexité du rail et la rapidité d’instruction du dossier Anah par la délégation de Loire-Atlantique.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (jour J). Notre conseiller se déplace sur l’ensemble de Guérande et des communes limitrophes en moins de 45 minutes depuis le dépôt. Il mesure l’escalier au laser, photographie chaque marche sous trois angles, vérifie la solidité du limon (essentiel sur les escaliers en chêne des maisons de bourg intra-muros, parfois fragilisés par l’humidité) et écoute la demande de l’utilisateur et de ses aidants. La visite dure 45 à 75 minutes. Aucun engagement, aucun acompte demandé à ce stade.
Étape 2 — Devis détaillé sous 5 jours ouvrés (J+5). Vous recevez un devis nominatif, ligne par ligne, distinguant le HT, la TVA à 5,5 % (taux réduit travaux d’adaptation), le total TTC, et une estimation prévisionnelle des aides MaPrimeAdapt’. Ce devis sert ensuite de pièce justificative pour le dossier Anah. Sa validité est de 90 jours, délai aligné sur les délais d’instruction observés à la délégation départementale.
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah (J+10 à J+45). Depuis 2024, l’accompagnement par un Assistant à Maîtrise d’Ouvrage agréé est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt’. Notre équipe travaille avec deux AMO agréés intervenant sur la presqu’île. Ils constituent le dossier : justificatifs de revenus, attestation de perte d’autonomie (GIR 1 à 6 ou critère d’âge ≥ 70 ans), devis, plans, photographies. Le dossier est déposé sur la plateforme monprojet.anah.gouv.fr. Délai d’instruction observé en Loire-Atlantique : 6 à 10 semaines. Coût de la prestation AMO : 300 à 600 € TTC, intégralement financé par l’Anah dans le forfait accompagnement.
Étape 4 — Pose en une à deux journées (J+60 à J+90). Après notification favorable de l’Anah, nous commandons le rail (délai fabricant 3 à 5 semaines pour un courbe sur mesure, 5 à 10 jours pour un droit). La pose s’effectue par deux techniciens sur une journée pour un rail droit, deux jours pour un rail courbe. Aucune saignée dans les murs, fixation directe sur les marches. Nous protégeons les sols carrelés ou les parquets anciens avec des bâches dédiées.
Étape 5 — Formation et mise en main (jour de pose). Avant de quitter le logement, le technicien forme l’utilisateur et au moins un aidant : démarrage, arrêt d’urgence, télécommandes d’étage, comportement en cas de coupure électrique (les batteries assurent 8 à 12 montées sans secteur), procédure de pliage du siège. Un livret papier en gros caractères reste sur place. Un appel de courtoisie est passé à J+30 pour vérifier l’adoption.