Notre processus à Montauban suit cinq étapes éprouvées sur les chantiers du bassin. Il tient compte des accès parfois difficiles du centre historique (ruelles piétonnes autour de la place Nationale, stationnement réglementé), des distances vers les villages du nord du département, et du climat continental qui impose certaines précautions de transport en hiver.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (jour J). Notre technicien se déplace dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après votre appel. La visite dure 45 à 75 minutes : relevé de l'escalier au laser (largeur, hauteur de marche, angle de demi-tour), test de la prise électrique la plus proche, vérification du tableau (16 A dédié), photo des contraintes (radiateur, rampe, plinthes en bois ancien fréquentes dans le centre historique). Aucun engagement à l'issue de la visite.
Étape 2 — Devis détaillé sous 5 jours. Vous recevez un devis nominatif signé conforme aux exigences MaPrimeAdapt' : modèle proposé, longueur de rail, options (siège pivotant, ceinture, télécommandes murales), prix HT, TVA à 5,5 % (taux réduit travaux d'adaptation), prix TTC, délai de pose. Ce devis est valable 90 jours et constitue la pièce centrale du dossier d'aide.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec l'AMO Anah (4 à 8 semaines). Depuis 2024, l'accompagnement par un AMO (Assistant à Maîtrise d'Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour déposer une demande. Notre équipe transmet votre dossier à un AMO partenaire couvrant le Tarn-et-Garonne. L'AMO réalise un diagnostic autonomie au domicile, vérifie l'éligibilité (60 ans avec GIR 5-6, ou tout âge avec GIR 1-4), constitue le dossier en ligne sur maprimeadapt.gouv.fr, et suit l'instruction. Pour un ménage modeste à Montauban (revenu médian 21 630 €), la prise en charge est de 50 % du HT, plafonnée à 22 000 € HT sur 5 ans. La prestation AMO (500-700 €) est elle-même financée à 100 %.
Étape 4 — Pose par nos techniciens (1 journée). Une fois la notification d'octroi reçue (8 à 12 semaines après dépôt), nous fabriquons le rail sur-mesure en 4 à 6 semaines puis programmons la pose. L'intervention dure 4 à 6 heures pour un escalier droit, 6 à 9 heures pour un tournant. Aucun gros œuvre : fixation par chevilles directement dans les marches (béton, bois massif, brique pleine montalbanaise). Mise en service le jour même.
Étape 5 — Formation et remise des documents (1 heure). Notre technicien forme l'utilisateur principal et un aidant : montée/descente, pivotement du siège, télécommandes, batterie de secours, arrêt d'urgence, consignes en cas de coupure électrique. Remise du carnet d'entretien, des garanties constructeur, et de l'attestation TVA 5,5 % à conserver pour l'administration fiscale.