Étape 1 — Visite technique gratuite (J+3 à J+7). Dès votre appel, nous fixons un rendez-vous à votre domicile canétois. Depuis notre atelier de Perpignan, le trajet via la D617 prend 20 à 25 minutes, et nous groupons les visites par tournée bi-hebdomadaire sur Canet-en-Roussillon, Sainte-Marie-la-Mer et Saint-Cyprien. Notre technicien mesure l’escalier (largeur de marche, hauteur sous plafond, giron, nombre de marches, présence d’un palier), photographie l’environnement et discute du projet de vie avec la personne concernée et son aidant. Comptez 45 minutes sur place. Aucun engagement, aucun acompte demandé.
Étape 2 — Devis détaillé sous 5 jours ouvrés. Le devis est remis en main propre lors d’une seconde visite ou envoyé par courrier postal — beaucoup de seniors canétois préfèrent le papier. Il distingue clairement le prix HT, la TVA 5,5 % (logement de plus de 2 ans, ce qui est le cas pour 96 % du parc canétois bâti avant 1990), et le reste à charge estimé après MaPrimeAdapt’. Nous joignons une simulation Anah précise selon votre revenu fiscal de référence.
Étape 3 — Montage du dossier MPA + mission AMO Anah obligatoire (3 à 5 semaines). Depuis 2024, l’AMO Anah est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt’. Notre AMO agréé rédige le diagnostic autonomie, joint le rapport ergothérapeute (intervenante libérale conventionnée que nous mobilisons sur Canet), constitue les pièces administratives (avis d’imposition, justificatif de propriété, attestation GIR ou carte mobilité inclusion) et dépose le dossier sur monprojet.anah.gouv.fr. Mission AMO : 1 500 € TTC, prise en charge à 100 % par Anah pour les ménages modestes — donc gratuit pour la quasi-totalité des foyers canétois selon le revenu médian local.
Étape 4 — Pose (1 journée). Une fois la notification Anah reçue (compter 4 à 8 semaines en 2026 après la réactivation du 23 février), nous planifions la pose. Notre équipe arrive à 8 h, dépose le rail sur les marches existantes — aucun perçage du mur dans 90 % des cas —, raccorde l’alimentation sur une prise standard et teste 20 cycles complets. L’escalier reste utilisable à pied dès la fin du chantier.
Étape 5 — Formation, remise des clés et SAV. Le technicien forme la personne et l’aidant à l’utilisation : démarrage, arrêt d’urgence, télécommande, pliage du siège, repose-pieds, ceinture. Nous remettons un carnet d’entretien, la fiche de garantie 2 ans pièces et main-d’œuvre, le numéro SAV local (intervention sous 24-48 h depuis Perpignan) et la facture acquittée pour le solde Anah. Une visite de contrôle gratuite est planifiée à 3 mois.