Les 5 étapes de notre intervention à Vias, de la visite au premier trajet en autonomie
Installer un monte-escalier dans un pavillon méditerranéen des années 1991-2005, à quelques kilomètres de la mer, ne s'improvise pas. L'air salin, les escaliers aux profils variés et les délais administratifs liés à MaPrimeAdapt' imposent une méthode rigoureuse. Voici comment notre équipe à Vias organise chaque dossier, du premier contact à la remise des clés.
---
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Nos techniciens partent de notre dépôt héraultais et rejoignent Vias en moins de 40 minutes via la RD612. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier.
Durant ce rendez-vous, nous :
- Mesurons l'escalier : longueur de la volée, largeur de marche, présence d'un palier intermédiaire, angle de départ. Les pavillons des Auzines et de Bel-Air présentent fréquemment des volées droites de 13 à 15 marches avec un départ légèrement biais — un point que nous relevons systématiquement au laser.
- Évaluons l'environnement salin : distance à la mer, orientation de la façade, état des huisseries et du métal visible. Un pavillon de Vias-Plage à 200 m du rivage ne reçoit pas le même équipement qu'un logement de la zone viticole : nous préconisons des rails en aluminium anodisé et des connecteurs en inox A4 pour les habitations exposées à l'embruns.
- Recueillons les informations administratives : avis d'imposition, numéro fiscal, situation GIR si déjà évaluée, coordonnées du médecin traitant.
- Remettons un compte-rendu écrit le jour même, avec photos annotées.
---
Étape 2 — Devis détaillé et plan de financement personnalisé (J3 – J7)
Dans les 72 heures ouvrées suivant la visite, notre bureau d'étude édite un devis HT/TTC distinguant :
- Le matériel (modèle, options : télécommande, siège pivotant, repose-pieds rabattable).
- La pose et les ajustements de rail sur mesure.
- Le traitement anticorrosion spécifique côtier si applicable.
En parallèle, notre AMO Anah — obligatoire depuis 2024 pour tout dossier MaPrimeAdapt' — calcule le plan de financement : montant Anah (50 % du HT pour les ménages modestes), APA domicile si applicable, aide CCAS Vias, TVA à 5,5 %. Vous recevez un document synthétique indiquant votre reste à charge net estimé avant toute signature.
---
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' + AMO Anah (J7 – J45)
C'est l'étape la plus technique administrativement. Notre AMO Anah constitue et dépose le dossier sur la plateforme en ligne de l'Anah. Les pièces requises sont :
- Avis d'imposition N-1 et N-2.
- Devis signé (mais aucun acompte versé avant accord Anah).
- Justificatif de propriété ou bail.
- Formulaire de prescription médicale si APA.
- RIB du bénéficiaire.
Délai de traitement Anah : 3 à 6 semaines en période normale. Notre AMO suit l'avancement du dossier et répond aux demandes de pièces complémentaires sans vous solliciter inutilement. Aucun acompte ne vous est demandé avant réception de la notification d'accord.
> En été (juin-septembre), la pression touristique sur le bassin agathois ralentit parfois les services instructeurs locaux. Nous anticipons ce calendrier en déposant les dossiers de printemps dès mars-avril.
---
Étape 4 — Pose et mise en service (1 journée pour un modèle droit)
Une fois l'accord Anah reçu, nos techniciens planifient la pose dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Pour un escalier droit standard :
- Matin : fixation du rail, câblage, installation du siège.
- Après-midi : réglages fins, tests de charge, vérification de l'arrêt de sécurité en bas de volée.
Pour un modèle courbe (rail fabriqué sur mesure à partir de nos relevés laser), la pose s'étend sur 2 jours consécutifs. Nos techniciens protègent le revêtement de sol méditerranéen (carrelage grès cérame fréquent dans ces pavillons) avec des bâches antidérapantes pendant toute la durée du chantier.
---
Étape 5 — Formation et remise des documents (J0 de l'utilisation)
Avant de quitter les lieux, notre technicien :
- Forme l'utilisateur et ses aidants : montée, descente, arrêt d'urgence, recharge de la batterie de secours.
- Remet le carnet d'entretien avec les échéances de révision annuelle recommandées — particulièrement importantes en environnement côtier.
- Explique la procédure SAV : numéro direct de notre dépôt héraultais, délai d'intervention garanti 24-48 h.
- Transmet les documents pour la déclaration de fin de travaux nécessaire au versement du solde MaPrimeAdapt' par l'Anah.
Notre équipe à Vias reste joignable pendant les 30 jours suivant la pose pour toute question d'utilisation.