De la première visite à la formation : les 5 étapes de votre projet à Saint-Georges-d'Orques
Nos techniciens connaissent le terrain de Saint-Georges-d'Orques — les ruelles du vieux village, les lotissements de la Gardiole, les mas en retrait de la RD 5. Voici comment se déroule chaque projet, de A à Z, sans déplacement à Montpellier de votre part.
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Étape 1 — Visite de faisabilité gratuite à domicile (J0)
Votre premier contact avec notre atelier du bassin montpelliérain déclenche la planification d'une visite sous 48 heures ouvrées. Notre technicien se déplace à votre adresse à Saint-Georges-d'Orques — que vous habitiez le centre-village, le quartier des Vignes ou un mas isolé sur le coteau.
Lors de cette visite, il mesure précisément :
- La largeur et la hauteur de chaque marche (les escaliers des constructions 1971-1990 présentent parfois des contremarches irrégulières dues aux tassements de dalle).
- Le rayon de courbure des virages (quart-tournant, demi-tournant).
- La position des portes palières en haut et en bas de l'escalier.
- L'alimentation électrique disponible (prise 220 V standard suffisante dans la quasi-totalité des cas).
- L'état du mur ou des marches servant d'appui au rail — point d'attention sur les carrelages en grès cérame fréquents dans ces constructions.
Aucune obligation d'achat à l'issue de cette visite. Un compte-rendu écrit vous est remis le jour même.
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Étape 2 — Devis personnalisé et sélection du modèle (J2 à J5)
Dans les deux à cinq jours suivant la visite, notre conseiller vous remet un devis détaillé en euros TTC et HT, distinguant :
- Le coût du monte-escalier (matériel + pose).
- Les éventuels petits travaux préparatoires (rehausse de prise, adaptation de palier).
- La TVA à 5,5 % appliquée à l'ensemble de la prestation.
Le devis mentionne explicitement le montant éligible à MaPrimeAdapt' et le reste-à-charge estimé selon votre tranche Anah. Pour les ménages intermédiaires de Saint-Georges-d'Orques (revenu médian 25 520 €/an), la subvention couvre 50 % du HT.
Nous vous présentons également les modèles disponibles — rail droit ou courbe, siège pivotant, repose-pieds automatique, télécommande infrarouge — en tenant compte du gabarit de votre escalier et de votre morphologie.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J5 à J20)
Depuis 2024, l'intervention d'un Accompagnateur Maître d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO local prend en charge l'intégralité du dossier administratif :
- Vérification de votre avis d'imposition et positionnement dans la grille de ressources Anah.
- Rédaction du formulaire de demande sur le portail Anah (ma-prime-adapt.gouv.fr).
- Constitution des pièces justificatives : devis, plan de l'escalier, titre de propriété ou attestation d'occupation.
- Coordination avec le CCAS de Saint-Georges-d'Orques si une aide complémentaire est sollicitée.
- Transmission du dossier à la délégation Anah de l'Hérault (Direction Départementale des Territoires et de la Mer — DDTM 34, Montpellier).
Le délai d'instruction par l'Anah est actuellement de 15 à 30 jours pour les dossiers complets. Notre AMO assure le suivi et répond aux demandes de pièces complémentaires sans vous solliciter inutilement.
Important : aucune commande ferme du matériel n'est passée avant l'accord de principe de l'Anah, conformément aux règles MaPrimeAdapt'.
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Étape 4 — Installation par nos techniciens (J25 à J45 selon accord Anah)
Une fois l'accord Anah reçu, la pose est planifiée dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Pour les escaliers droits standards des pavillons de lotissement de Saint-Georges-d'Orques, l'installation se réalise en une journée (6 à 8 heures de travail).
Points spécifiques au contexte local :
- Chaleur estivale : nos équipes interviennent de préférence en matinée (7h-13h) durant les mois de juillet et août pour préserver les conditions de travail et éviter les dilatations thermiques des rails métalliques en cours de pose.
- Accès aux mas isolés : nos véhicules utilitaires empruntent les chemins vicinaux ; merci de nous signaler tout accès difficile (portail, chemin non goudronné) lors de la prise de rendez-vous.
- Carrelage en grès cérame : si le rail est fixé sur les marches carrelées, nos techniciens utilisent des chevilles à expansion adaptées pour éviter tout micro-fissure.
À l'issue de la pose, un procès-verbal de réception est signé conjointement. La facture définitive est alors émise, déclenchant le versement de la subvention Anah directement sur votre compte (ou déduite de la facture selon le mode choisi).
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise des documents (J45)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien consacre 30 à 45 minutes à vous former — et à former votre aidant ou proche présent — à l'utilisation du monte-escalier :
- Démarrage, arrêt d'urgence, verrouillage de sécurité.
- Utilisation de la télécommande et des commandes embarquées sur le siège.
- Comportement en cas de coupure de courant (descente manuelle par gravité sur la plupart des modèles).
- Entretien courant : nettoyage du rail, vérification mensuelle des contacts.
Il vous remet le manuel d'utilisation en français, le certificat de conformité de l'installation, la carte de garantie et les coordonnées directes du SAV local pour toute intervention ultérieure.