De la visite gratuite à la formation : les 5 étapes de votre projet à Poussan
Installer un monte-escalier à Poussan, c'est un projet qui se déroule sur mesure, pas sur catalogue. Voici comment notre équipe de la zone de Thau accompagne chaque famille, de la première prise de contact jusqu'au jour où vous montez votre escalier pour la première fois sans effort.
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Étape 1 — La visite technique gratuite à domicile (J+2 à J+5)
Notre technicien part de notre dépôt de la zone de Thau et rejoint Poussan en 20 à 30 minutes par la D2 ou la N300. Aucun déplacement n'est facturé.
Lors de cette visite, il mesure précisément votre escalier : longueur, largeur, hauteur de marche, présence d'un palier ou d'un quart-de-tour, état des murs porteurs. Dans les pavillons héraultais des années 1971-1990, il vérifie également l'état de la rampe existante (souvent en fer forgé ou en aluminium) et la position de la prise électrique la plus proche — un point critique dans ces constructions où le tableau électrique est parfois en sous-sol.
Il évalue aussi l'humidité ambiante : Poussan bénéficie d'un microclimat côtier avec une hygrométrie régulièrement supérieure à 70 %, ce qui oriente le choix vers des modèles avec traitement anticorrosion renforcé sur le rail et les mécanismes de freinage.
À l'issue de la visite, vous avez une première estimation orale du coût et une réponse claire sur la faisabilité.
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Étape 2 — Le devis détaillé et la sélection du modèle (J+5 à J+10)
Dans les cinq jours ouvrés suivant la visite, nous vous remettons un devis écrit détaillé : référence du modèle, longueur de rail, options (télécommande, siège pivotant, repose-pied rabattable, batterie de secours), coût HT, TVA à 5,5 %, et décomposition de l'aide MaPrimeAdapt' applicable à votre tranche de revenus.
Pour les ménages modestes de Poussan (revenu fiscal médian ≈ 23 060 €/an), la prise en charge MaPrimeAdapt' est de 50 % du montant HT, dans la limite de 22 000 € HT sur 5 ans.
Ce devis est le document de base du dossier Anah. Il doit être établi avant toute demande — une règle impérative depuis 2024.
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Étape 3 — Le dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+10 à J+35)
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Rénov' (AMO Anah) est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO interne prend en charge l'intégralité du montage du dossier :
- Vérification de votre éligibilité (avis d'imposition N-1 ou N-2)
- Saisie sur la plateforme nationale MaPrimeAdapt'
- Coordination avec la délégation Anah Métropole Montpellier Méditerranée
- Articulation avec les aides complémentaires (APA Département 34, CCAS Poussan, CARSAT Languedoc-Roussillon)
Le délai d'instruction par l'Anah est actuellement de 3 à 5 semaines pour les dossiers du bassin de Thau. Nous suivons l'avancement et vous informons à chaque étape. Aucune pose n'est programmée avant l'accord de financement — vous ne prenez aucun risque financier.
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Étape 4 — La pose par nos techniciens (1 à 2 jours ouvrés)
Dès réception de l'accord Anah, nous planifions la pose dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Pour un escalier droit standard, la pose dure une demi-journée à une journée complète. Pour un escalier tournant sur mesure, comptez deux jours.
Nos techniciens arrivent avec le matériel complet. Ils fixent le rail sur les marches (aucune fixation murale n'est nécessaire dans la majorité des cas), raccordent l'alimentation électrique sur la prise existante, et effectuent les réglages de vitesse, de freinage et de fin de course.
En été à Poussan, les températures peuvent dépasser 35 °C dans les pavillons orientés sud : nos techniciens adaptent les horaires de pose (démarrage à 7 h 30) pour travailler dans de bonnes conditions et protéger les composants électroniques pendant la mise en service.
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Étape 5 — La formation et la remise en main propre
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation du monte-escalier : montée, descente, arrêt d'urgence, repliage du siège et du repose-pied, chargement de la batterie de secours. Cette formation est réalisée avec vous et avec votre aidant ou un membre de la famille si vous le souhaitez.
Vous recevez le carnet d'entretien, le certificat de conformité, et les coordonnées directes de notre SAV local — joignable sous 24 à 48 heures depuis Poussan. Un appel de suivi est effectué 15 jours après la pose pour s'assurer que tout fonctionne à votre satisfaction.