De la première visite à la prise en main : les 5 étapes de notre intervention à Lodève
Notre équipe organise ses tournées lodévoises deux jours par semaine. Voici comment se déroule concrètement chaque installation, de la prise de contact jusqu'à la formation à l'utilisation.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (Semaine 1)
Notre technicien se déplace à votre domicile, à Lodève centre ou dans les quartiers périphériques (coteaux du Grézac, avenue de la République, lotissements de la Justice). La visite dure 45 minutes à 1 h 30 selon la complexité de l'escalier.
Lors de cette visite, nous mesurons :
- La largeur utile de l'escalier (critique pour les maisons en pierre du centre ancien, où elle peut descendre à 75 cm)
- L'angle et le profil de la rampe (droit, tournant, avec palier intermédiaire)
- L'état des marches et de la structure porteuse — les escaliers en pierre calcaire du Larzac présentent parfois des nez de marche érodés qui nécessitent une fixation renforcée du rail
- La disponibilité d'une prise électrique à proximité (norme 16 A)
- L'accès au logement pour le jour de la pose (rue étroite, stationnement, portail)
Nous évaluons également votre situation de mobilité pour vous orienter vers le type d'appareil le plus adapté (siège standard, siège pivotant, repose-pieds articulé).
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du matériel (Semaine 1-2)
Dans les 48 à 72 heures suivant la visite, nous vous remettons un devis en HT et en TTC (TVA 5,5 % applicable). Le devis précise :
- Le modèle retenu et ses options (télécommande, batterie de secours, pliage automatique)
- Le coût total HT, base de calcul MaPrimeAdapt'
- Le montant de l'aide estimée (70 % du HT pour les foyers « très modestes »)
- Le reste à charge prévisionnel avant et après cumul des aides locales (CCAS, Fonds Hérault Habitat)
Aucun acompte n'est demandé avant l'accord de financement Anah.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' et AMO Anah (Semaines 2-5)
Depuis 2024, l'AMO Anah est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Création ou récupération de votre espace Mon Espace Habitat (plateforme Anah)
- Vérification de votre éligibilité au regard des plafonds de ressources 2026
- Téléchargement des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété, devis signé)
- Dépôt du dossier auprès de l'antenne Anah de Montpellier, compétente pour Lodève (département 34)
- Suivi de l'instruction : le délai moyen de validation pour les dossiers lodévois est de 6 à 10 semaines selon la charge de l'antenne Anah Montpellier, légèrement allongé en période estivale (juillet-août)
Nous coordonnons également, si nécessaire, la demande auprès du CCAS de Lodève et du Conseil Départemental de l'Hérault pour les aides complémentaires.
Important : aucun bon de commande n'est signé et aucun travaux ne commence avant la réception de l'accord de financement Anah. C'est une obligation réglementaire que nous respectons strictement.
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Étape 4 — Pose du monte-escalier (Jour J, planifié dans la tournée lodévoise)
La pose est planifiée sur l'une de nos deux journées hebdomadaires à Lodève, en tenant compte de la météo (les hivers humides du Larzac peuvent rendre les accès extérieurs glissants et nécessiter une protection du matériel pendant le déchargement).
Durée de l'intervention :
- Escalier droit : 4 à 6 heures, un technicien
- Escalier tournant ou avec palier : 1 journée complète, deux techniciens
Notre véhicule utilitaire se gare au plus près du logement. Dans le centre ancien (rues médiévales autour de la cathédrale Saint-Fulcran), nous anticipons les contraintes de stationnement et prévenons la mairie si une autorisation de dépose-minute est nécessaire.
Le rail est fixé sur les marches (jamais sur le mur), sans percement de la structure en pierre. En fin de pose, l'escalier reste entièrement praticable à pied par les autres membres du foyer.
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et réception des travaux (Même jour ou J+1)
Avant de quitter les lieux, notre technicien vous forme à l'utilisation du monte-escalier : montée, descente, utilisation de la télécommande, repliage du siège et du repose-pieds pour libérer l'escalier, procédure en cas de coupure de courant (batterie de secours). La formation dure 20 à 30 minutes et peut inclure un proche aidant si vous le souhaitez.
Nous remettons le procès-verbal de réception des travaux, document indispensable pour le déblocage du solde MaPrimeAdapt' par l'Anah. Notre AMO transmet ce document à l'antenne Anah de Montpellier dans les 48 heures.