Notre processus en 5 étapes pour Juvignac
De l'appel initial à la mise en service, nos techniciens accompagnent chaque famille juvignacoise en moyenne 8 à 12 semaines. Voici le déroulé concret, adapté à la géographie locale et au calendrier MaPrimeAdapt' 2026.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (jour 1 à 5)
Vous appelez notre standard, on convient d'un créneau sous 5 jours ouvrés. Notre technicien se rend chez vous depuis notre atelier du bassin montpelliérain — comptez 20 à 30 minutes via la RD 27E ou la sortie A750 « Juvignac ». Sur place, il mesure l'escalier (largeur des marches, hauteur des contremarches, angles éventuels), photographie le départ et l'arrivée, identifie la prise électrique 230 V la plus proche, et écoute les besoins de l'utilisateur (poids, mobilité du bassin, usage d'une canne ou déambulateur). Visite : 45 minutes à 1 h 15. Aucun engagement.
Étape 2 — Devis détaillé sous 72 heures
Vous recevez par mail ou courrier un devis nominatif précisant : modèle de siège, type de rail (droit ou courbe), couleur, options (siège pivotant motorisé, repose-pieds rabattable automatique, télécommandes supplémentaires), prix HT, TVA à 5,5 % au titre de l'adaptation au handicap, prix TTC, et estimation chiffrée du reste à charge après MaPrimeAdapt'. Le devis reste valable 90 jours.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (semaines 2 à 6)
C'est l'étape la plus exigeante depuis la réforme 2024 qui rend l'AMO Anah obligatoire. Notre AMO référent prend le relais : il constitue le dossier complet (avis d'imposition, justificatif de domicile, RIB, devis, diagnostic autonomie GIR ou attestation médecin), le dépose sur la plateforme monprojet.anah.gouv.fr, et suit l'instruction par la délégation Anah de l'Hérault (DDTM, 520 allée Henri II de Montmorency à Montpellier). Avec la réactivation du dispositif au 23 février 2026, les délais d'instruction sont revenus à 6 à 10 semaines selon la complétude du dossier.
Étape 4 — Pose en atelier puis à domicile (1 journée)
Une fois la notification d'accord Anah reçue, nous commandons le rail sur mesure (délai usine : 3 à 4 semaines pour un droit, 5 à 7 semaines pour un courbe). Le jour J, deux techniciens arrivent à Juvignac entre 8 h et 8 h 30, protègent sol et murs, fixent le rail dans les marches (jamais dans le mur, ce qui évite tout dégât sur les cloisons placo des pavillons récents), montent le siège, raccordent au 230 V via une prise existante, et testent l'appareil sous charge. Pose terminée en fin de journée, escalier toujours utilisable par le reste de la famille.
Étape 5 — Formation et remise des documents (jour de pose)
Avant de partir, notre technicien forme l'utilisateur et un aidant à la manipulation : démarrage, arrêt d'urgence, repli du siège, usage des télécommandes, recharge des batteries. Il remet le carnet d'entretien, l'attestation TVA 5,5 %, la facture acquittée nécessaire au versement du solde MaPrimeAdapt', et planifie la première visite de maintenance à 12 mois.