Notre processus à Frontignan tient en cinq étapes, calibrées pour le climat côtier et les délais de l’Anah-Hérault.
1. Visite gratuite à domicile (sous 5 jours ouvrés) — Depuis notre dépôt, nos techniciens rejoignent Frontignan en 35 minutes via l’A9 sortie 33 Sète ou la D612. La visite dure 45 à 75 minutes : relevé laser de l’escalier, photos haute résolution des marches et de la trémie, mesure de l’hygrométrie au pied de l’escalier (souvent élevée à Frontignan en raison de la nappe phréatique du cordon littoral), repérage des prises électriques et test de la pente. Nous remettons une fiche technique signée le jour même.
2. Devis détaillé chiffré (sous 72 heures) — Le devis distingue ligne par ligne : rail sur-mesure traité anti-corrosion (impératif à Frontignan), siège, motorisation, batteries au lithium, télécommandes, pose, mise en service, formation. Trois mentions obligatoires : TVA à 5,5 % (travaux d’adaptation pour personne âgée ou handicapée), garantie pièces et main-d’œuvre, et estimation MaPrimeAdapt’ à 50 % HT pour un ménage modeste frontignanais.
3. Dossier MaPrimeAdapt’ + AMO Anah (3 à 5 semaines) — Notre AMO Anah accompagne la famille du début à la fin : création du compte sur maprimeadapt.gouv.fr, dépôt des pièces (avis d’imposition 2025 sur revenus 2024, RIB, devis, attestation de propriété, diagnostic autonomie GIR ou justificatif médical), suivi de l’instruction par la délégation locale Anah-Hérault à Montpellier. Le rapport d’ergothérapeute, obligatoire depuis 2024, est commandé auprès d’un professionnel inscrit au registre de l’Anah, intervention à Frontignan sous 10 jours.
4. Pose (1 à 2 jours) — Intervention programmée hors épisode cévenol (octobre-novembre) pour éviter les coupures d’axes routiers. Deux techniciens livrent le rail découpé en atelier aux cotes exactes. Fixation sur les marches (jamais sur le mur, pour préserver les enduits anciens fréquents dans le centre ancien de Frontignan). Mise en service, tests de sécurité (capteurs d’obstacles, ceinture, arrêt d’urgence), nettoyage du chantier.
5. Formation et remise des clés — 30 minutes avec l’utilisateur et un aidant : démarrage, arrêt, télécommandes murales, repli du siège, conduite à tenir en cas de coupure EDF (à Frontignan, les coupures sont fréquentes lors des épisodes méditerranéens — les batteries lithium tiennent 8 à 10 montées sans secteur). Remise du carnet de maintenance, du certificat de conformité CE, et programmation de la première visite annuelle gratuite.
Délais totaux observés à Frontignan en 2026 : 8 à 11 semaines entre la visite initiale et la première montée du siège, dont 70 % d’attente administrative Anah. Les dossiers déposés avant la trêve estivale (15 juin) passent en commission avant fin juillet.