Notre processus en 5 étapes à Cournonterral : de la visite à la maîtrise de votre monte-escalier
Installer un monte-escalier ne s'improvise pas, surtout dans un bourg rural comme Cournonterral où chaque maison a sa propre configuration. Voici comment notre atelier organise chaque intervention, de la prise de contact jusqu'à ce que vous vous sentiez pleinement à l'aise avec votre nouvel équipement.
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Étape 1 — Visite de faisabilité gratuite à votre domicile (Semaine 1)
Nos techniciens rejoignent Cournonterral depuis notre dépôt en moins de 30 minutes par la D5 ou la D114. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30. Nous mesurons l'escalier (largeur, hauteur de marche, angle d'inclinaison, présence d'un palier intermédiaire), vérifions la disponibilité d'une prise électrique à chaque niveau, et évaluons l'état de la rampe existante.
Dans les pavillons des années 1971-1990, nous rencontrons fréquemment des escaliers à 13 ou 14 marches avec une inclinaison de 35° à 42° : configuration idéale pour un rail droit. Lorsque l'escalier comporte un quart tournant — courant dans les maisons languedociennes à double accès — nous prenons un gabarit numérique pour la fabrication du rail courbe.
À l'issue de la visite, nous vous remettons un compte-rendu écrit avec photos, sans engagement de votre part.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du modèle (Semaine 1-2)
Sous 48 à 72 heures après la visite, vous recevez un devis HT/TTC (TVA 5,5 %) détaillant : le modèle de siège, le type de rail, les options (télécommande supplémentaire, siège pivotant, ceinture de sécurité renforcée pour les gabarits plus importants), la pose et la mise en service.
Nous présentons systématiquement deux ou trois options tarifaires, du modèle entrée de gamme au modèle confort, afin que vous puissiez arbitrer en connaissance de cause. Aucun acompte n'est demandé avant validation du dossier d'aides.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' + AMO Anah (Semaines 2-5)
Depuis 2024, l'accompagnement par un opérateur AMO Anah agréé est obligatoire pour bénéficier de MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah prend en charge l'intégralité de la constitution du dossier :
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété ou bail, justificatif de domicile, devis signé).
- Dépôt de la demande de subvention sur le portail Ma Prime Adapt' (mpaa.anah.gouv.fr).
- Suivi des échanges avec l'instructeur Anah jusqu'à l'accord de financement.
Pour les ménages modestes de Cournonterral (revenu médian 22 850 €), le taux MaPrimeAdapt' est de 50 % du coût HT. Le délai d'instruction moyen constaté dans l'Hérault est de 3 à 5 semaines. Nous déposons également, en parallèle, les demandes auprès du Conseil Départemental de l'Hérault et de la CARSAT si vous y êtes éligible.
Important : aucun bon de commande définitif n'est signé et aucune pose n'est planifiée avant réception de l'accord de financement écrit de l'Anah.
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Étape 4 — Pose et mise en service (Jour J, durée 4 à 8 heures)
La pose est réalisée par nos techniciens certifiés, en une seule journée pour un escalier droit, deux jours maximum pour un rail courbe sur mesure. Nous intervenons à Cournonterral en matinée (départ dépôt à 7 h 30) afin de terminer la mise en service avant 17 h et de vous laisser le temps de tester l'appareil en pleine lumière.
Points spécifiques au climat méditerranéen rural : en été, nos techniciens planifient les poses en début de journée pour éviter les pics de chaleur dans les combles et sous-toits des pavillons des années 1980, où les températures peuvent dépasser 45 °C en juillet-août. En hiver, les épisodes de tramontane ou de pluie cévenole n'affectent pas la pose intérieure, mais peuvent décaler l'approvisionnement en matériel de 24 à 48 heures.
À l'issue de la pose, un procès-verbal de réception est signé conjointement. Le versement du solde MaPrimeAdapt' par l'Anah intervient après transmission de ce document.
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Étape 5 — Formation et prise en main (Jour J + remise en service)
Avant de partir, notre technicien vous consacre 20 à 30 minutes de formation pratique : montée, descente, arrêt d'urgence, repliage du siège et de la tablette, recharge des batteries, entretien courant (nettoyage du rail, lubrification semestrielle). Un guide illustré en français est laissé sur place.
Si un aidant familial ou un auxiliaire de vie intervient régulièrement à votre domicile, nous proposons une seconde session de formation — sans frais supplémentaires — dans les 15 jours suivant la pose.