De la première visite à la mise en service, notre processus biterrois tient en 5 étapes calibrées sur 8 à 14 semaines. Le climat méditerranéen et la géographie du bassin (Orb, garrigue, axes A9/A75) conditionnent nos tournées : nous regroupons les visites par secteurs (centre ancien, Devèze-La Courondelle, hameaux ouest) pour limiter les déplacements et tenir nos délais.
Étape 1 — Visite-diagnostic gratuite (J+3 à J+7) Notre conseillère biterroise se déplace à votre domicile sur rendez-vous, du lundi au samedi matin. Mesure laser de l’escalier (longueur de rail, pente, virages, largeur des marches), relevé photographique, test d’assise avec maquette pour les seniors souffrant d’arthrose de hanche. Évaluation de l’environnement : prise 220 V, dégagement en haut et en bas, contrainte tramontane si pose extérieure. Pour les maisons vigneronnes du centre, vérification de l’état de la rampe en fer forgé conservée. Durée : 45 à 75 minutes, sans engagement.
Étape 2 — Devis détaillé + plan de financement (J+10 à J+14) Sous 5 à 7 jours ouvrés, vous recevez un devis ligne à ligne (rail, fauteuil, options, pose, TVA 5,5 % autonomie) et le plan de financement chiffré : MaPrimeAdapt’ 70 % HT, CCAS Béziers, APA si GIR éligible, caisse de retraite, Action Logement. Reste à charge net affiché en gras. Validité du devis : 90 jours.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah obligatoire (J+15 à J+45) Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO Anah agréé est obligatoire pour déposer MaPrimeAdapt’. Notre AMO partenaire biterrois gère l’intégralité : création du compte sur monprojet.anah.gouv.fr, rapport de visite, justificatifs de ressources (avis d’imposition N-1), pièces du logement, signature électronique. Instruction Anah : 4 à 8 semaines selon affluence. Vous ne déposez rien vous-même, et la prestation AMO est elle-même prise en charge à 70 % dans votre dossier.
Étape 4 — Pose par nos techniciens (J+60 à J+90) Dès la notification d’accord Anah, nous planifions la pose. Préparation atelier du rail sur mesure : 3 à 5 semaines pour un courbe, 10 jours pour un droit. Le jour J, deux techniciens interviennent 4 à 7 heures selon configuration. Fixation sur les marches (jamais sur le mur, ce qui préserve les enduits chaux des maisons anciennes), raccordement électrique, tests de charge à 125 kg, tests de sécurité (capteurs anti-obstacle, ceinture, arrêt d’urgence).
Étape 5 — Formation, mise en main et garantie (jour de pose + suivi J+30) À la fin de la pose, formation pratique de 30 à 45 minutes avec l’utilisateur principal et un aidant : commandes, télécommandes, pivotement, recharge batterie en cas de coupure (utile lors des orages cévenols). Remise du carnet d’entretien, du certificat de conformité CE, des attestations TVA 5,5 % et facture pour les versements d’aides. Un appel de suivi à J+30 vérifie la prise en main, puis première maintenance à 12 mois.