De la visite à la formation : les 5 étapes de notre intervention à Lannemezan
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien part de notre dépôt du piémont et rejoint Lannemezan en moins de 40 minutes. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la configuration de l'escalier. Sur place, il mesure la largeur utile de la cage d'escalier, l'angle de montée, la hauteur totale à parcourir et l'état des marches en béton — caractéristiques typiques des pavillons lannemezanais des années 1960. Il photographie les points d'alimentation électrique disponibles (prise 220 V en pied et en tête d'escalier) et évalue la portance du mur ou des marches pour la fixation du rail.
Aucun engagement n'est requis à l'issue de cette visite. Vous recevez un compte-rendu écrit sous 48 h.
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Étape 2 — Devis personnalisé et choix du matériel (J2 à J5)
À partir des mesures relevées, notre équipe à Lannemezan établit un devis détaillé en HT et TTC (TVA 5,5 %). Le document distingue clairement :
- Le coût du matériel (rail, motorisation, siège ou plateforme, télécommandes)
- La main-d'œuvre de pose
- Les éventuels frais de dépose de l'ancien équipement
Ce devis est obligatoirement structuré pour correspondre aux exigences du dossier MaPrimeAdapt' : libellé des postes, mention du numéro RGE de l'entreprise et de la TVA applicable. Vous disposez d'un délai de réflexion sans pression.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J5 à J30)
Depuis 2024, l'accompagnement par un AMO (Assistant à Maîtrise d'Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basé sur le bassin Lannemezan-Tarbes, prend en charge l'intégralité de cette démarche :
- Vérification de votre tranche de ressources (modestes ou très modestes) via les avis d'imposition
- Pré-dépôt du dossier sur la plateforme Anah
- Coordination avec la DDT des Hautes-Pyrénées si un complément de pièces est demandé
- Liaison avec le CCAS de Lannemezan pour les aides communales complémentaires
Le délai moyen d'instruction par l'Anah pour le bassin Hautes-Pyrénées est de 3 à 6 semaines. Aucun travaux ne peut démarrer avant l'accord écrit de l'Anah — notre AMO vous prévient dès réception de la validation.
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Étape 4 — Pose du monte-escalier (J30 à J45 selon accord Anah)
La pose sur un escalier droit béton standard à Lannemezan prend une demi-journée (4 à 6 heures). Nos techniciens interviennent en binôme pour les rails de plus de 3 mètres. Points spécifiques au contexte local :
- Accès hivernal : si la pose est programmée entre novembre et mars, nos techniciens anticipent les conditions de gel sur le plateau à 587 m (chaussures adaptées, protection des équipements de transport). Un report de 24 h est possible en cas de verglas sur les voies d'accès au domicile, sans frais pour vous.
- Alimentation électrique : si aucune prise 220 V n'est disponible en pied d'escalier, nos techniciens réalisent la dérivation électrique le jour même (incluse dans le devis).
- Protection du sol : bâches de protection systématiques sur le carrelage ou le parquet en pied et en tête d'escalier.
À l'issue de la pose, un test de charge est effectué devant vous, et un procès-verbal de réception est signé.
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Étape 5 — Formation et prise en main (J45, même jour que la pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous consacre 20 à 30 minutes de formation pratique :
- Utilisation des télécommandes fixes et nomades
- Procédure en cas de coupure de courant (batterie de secours intégrée)
- Entretien courant : nettoyage du rail, lubrification annuelle
- Numéros d'urgence SAV local (astreinte 7 j/7)
Un guide illustré en français, rédigé en corps 14 pour faciliter la lecture, est remis en main propre. Une prise de contact téléphonique de suivi est planifiée à J+15 pour s'assurer que la prise en main est complète.