Notre processus en cinq étapes a été calibré pour les contraintes ramonvilloises : accès facile par la D813 et le métro B, mais pavillons souvent en fond de parcelle avec escaliers étroits typiques des années 1971-1990.
Étape 1 — Visite gratuite à domicile (J+3 à J+7) Après votre appel, notre conseillère bassin sud-toulousain fixe un rendez-vous sous une semaine, du lundi au samedi matin. Le technicien se déplace depuis notre dépôt de Labège ou Castanet-Tolosan en moins de 20 minutes. Il mesure l’escalier au laser (largeur de marche, angle de rotation, hauteur sous plafond au palier), photographie le nez de marche, vérifie la nature du support (béton sous moquette, bois massif, carrelage gerflex). À Ramonville, beaucoup d’escaliers Marnac présentent un quart tournant bas avec marches balancées — un relevé précis évite toute mauvaise surprise.
Étape 2 — Devis détaillé sous 48 heures Vous recevez par courrier postal et e-mail un devis détaillé : modèle de monte-escalier (droit, courbe, intérieur, extérieur), longueur de rail, options (siège pivotant motorisé, ceinture, télécommandes supplémentaires), prix HT, TVA à 5,5 %, total TTC. Aucun acompte n’est demandé avant signature.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah (J+15 à J+45) Notre AMO Anah agréée (obligatoire depuis 2024) constitue le dossier complet : avis d’imposition N-1, justificatif de domicile, attestation médicale GIR 1 à 6 ou âge ≥ 70 ans, devis, RIB. Le dossier est déposé sur la plateforme Anah. À Ramonville, classée « ménages modestes » au regard du revenu médian de 24 600 €, le taux de prise en charge est de 50 % du HT, plafonné à 22 000 € HT sur 5 ans. Nous déposons aussi simultanément une demande d’APA-aides techniques au Conseil départemental 31 si éligibilité. Délai d’instruction Anah : 6 à 10 semaines.
Étape 4 — Pose en 1 ou 2 jours (après accord Anah) Une fois la notification reçue, nous fixons la pose sous 3 à 4 semaines. Nos deux techniciens arrivent à 8 h, protègent les sols (pavillons Marnac avec parquet stratifié fréquent), fixent le rail sur les marches (jamais sur le mur, pour préserver les enduits crépis d’origine), branchent l’alimentation 230 V sur prise existante. Mise en service le jour même pour un escalier droit, en fin de deuxième jour pour un courbe.
Étape 5 — Formation et essai (jour de la pose) Le technicien forme l’utilisateur et un proche : démarrage, arrêt d’urgence, pivotement du siège, recharge des batteries (autonomie 20 à 40 trajets en cas de coupure EDF, utile lors des orages d’été toulousains). Remise du carnet d’entretien, du certificat de conformité CE, de la facture acquittée pour solde MaPrimeAdapt’. Garantie 2 ans pièces et main-d’œuvre activée.
Délai total moyen Ramonville : 10 à 14 semaines de la visite à la mise en service.