Étape 1 — Visite technique gratuite à votre domicile (jour J). Vous nous appelez ou prenez rendez-vous en ligne. Sous 5 à 8 jours ouvrés, l’un de nos techniciens se déplace à Muret depuis notre dépôt situé à moins de 30 minutes par la RN117. La visite dure environ 45 minutes : relevé métré de l’escalier (largeur de marche, giron, hauteur sous plafond, présence de main courante), évaluation des points d’ancrage sur le mur ou directement sur les marches, repérage de la prise électrique 220 V la plus proche, échange sur la mobilité actuelle de la personne (capacité à s’asseoir, à tenir un accoudoir, vertiges éventuels). Cette visite est gratuite et sans engagement, y compris si vous habitez les hameaux d’Ox ou d’Estantens.
Étape 2 — Devis détaillé sous 48 à 72 heures. À réception du relevé, notre bureau d’études chiffre la solution adaptée : modèle de siège, type de rail (droit, courbe, double courbure), couleur du capitonnage, options (siège pivotant manuel ou électrique, repose-pieds escamotable, télécommandes haut et bas). Le devis détaille séparément le coût HT, la TVA à 5,5 % (taux réduit pour les travaux d’accessibilité chez un particulier propriétaire occupant), la pose, la mise en service et la première année de garantie. Validité 90 jours.
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt’ avec notre AMO Anah. Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO (Assistance à Maîtrise d’Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt’. Notre atelier travaille avec un AMO conventionné qui intervient sur tout le bassin muretain. Il constitue le dossier : avis d’imposition, justificatif de domicile, attestation médicale GIR ou taux d’incapacité, devis, RIB, photos avant travaux. Dépôt sur la plateforme france-renov.gouv.fr. Délai d’instruction Anah Haute-Garonne : 6 à 10 semaines en 2026 après la réactivation du dispositif le 23 février. Ménages modestes : 50 % du HT pris en charge. Ménages très modestes : 70 %. Plafond 22 000 € HT sur 5 ans.
Étape 4 — Fabrication et pose (4 à 7 semaines après accord Anah). Pour un escalier droit, le rail est livré standard sous 10 jours. Pour un escalier tournant, le rail est fabriqué sur mesure en usine sous 4 à 6 semaines à partir du relevé numérique. La pose se déroule en une demi-journée pour un droit, une journée complète pour un tournant. Aucun gros œuvre, aucune poussière : nos techniciens posent une bâche de protection sur les marches et aspirent en fin de chantier. Mise en service le jour même.
Étape 5 — Formation à l’usage et remise du carnet d’entretien. Avant de quitter votre domicile, le technicien forme la personne utilisatrice et un aidant : démarrage, arrêt d’urgence, pliage du siège, repli des accoudoirs, recharge des télécommandes, conduite à tenir en cas de coupure de courant (les batteries tampons assurent 8 à 12 trajets sans secteur). Remise du carnet d’entretien, du contrat de garantie 2 ans et du planning de la première visite annuelle.