Notre processus en 5 étapes à Eaunes : de la visite gratuite à la prise en main
Installer un monte-escalier dans un pavillon d'Eaunes n'est pas une démarche standard. Chaque maison a ses particularités — largeur de cage, hauteur de plafond au départ de l'escalier, position des portes palières — et chaque foyer a son calendrier administratif. Voici comment notre équipe du bassin muretain organise chaque projet, de A à Z.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Un technicien de notre dépôt muretain se déplace à Eaunes, accessible en 10 à 15 minutes via la RD 19. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la configuration de l'escalier.
Lors de cette visite, notre technicien :
- Mesure l'escalier dans ses moindres détails (angle d'inclinaison, largeur utile, hauteur sous plafond en bas et en haut, présence de paliers intermédiaires ou de portes battantes à proximité).
- Photographie chaque zone d'ancrage potentielle du rail.
- Évalue la solidité de la structure porteuse (marches, limon, mur ou crémaillère).
- Recense vos besoins fonctionnels : usage quotidien ou occasionnel, port de charges, présence d'un fauteuil roulant ou d'un déambulateur.
- Vous présente, sans engagement, les modèles compatibles avec votre escalier.
Les pavillons construits après 2006 à Eaunes présentent généralement des escaliers droits en béton ou en bois massif avec un limon latéral robuste : la fixation du rail est rapide et ne nécessite pas de renfort. Pour les rares escaliers tournants, notre technicien modélise le rail sur mesure dès cette première visite.
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Étape 2 — Devis détaillé et présentation des financements (J3 à J7)
Sous 3 à 7 jours ouvrés après la visite, vous recevez un devis HT et TTC (TVA à 5,5 %) mentionnant :
- Le modèle exact, ses dimensions, ses options (télécommande, repliage automatique, sécurité anti-pincement).
- Le coût de pose et de mise en service.
- Le montant de l'aide MaPrimeAdapt' applicable à votre tranche de revenus (50 % du HT pour les ménages modestes à Eaunes, soit la majorité des foyers au regard du revenu médian local de 24 230 €).
- Les aides complémentaires identifiées : CARSAT Midi-Pyrénées, APA, CCAS.
Notre AMO Anah vous explique lors de ce rendez-vous (en présentiel ou par visioconférence) le reste à charge net et le calendrier de versement des aides.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' et AMO Anah (J7 à J30)
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Rénov' (AMO Anah) est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah intégré prend en charge :
- La création ou la mise à jour de votre espace sur la plateforme nationale MaPrimeAdapt'.
- La collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété ou bail, devis signé).
- La rédaction du rapport d'accompagnement obligatoire.
- La coordination avec l'Anah délégation Haute-Garonne (Toulouse) pour le dépôt numérique du dossier.
- Le suivi de l'instruction : délai moyen constaté en Haute-Garonne en 2025-2026 : 4 à 8 semaines après dépôt complet.
Vous recevez la notification d'accord (ou de demande de pièces complémentaires) directement sur votre espace en ligne ; notre AMO Anah reste joignable par téléphone pour toute relance.
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Étape 4 — Pose et mise en service (J45 à J75 selon accord Anah)
La pose intervient après réception de l'accord de financement ou, sur votre demande explicite, avant (avec avance sur fonds propres remboursée à réception de l'aide).
Durée de pose à Eaunes :
- Escalier droit : 4 à 6 heures — notre technicien repart le jour même, maison propre.
- Escalier tournant sur mesure : 1 journée complète, parfois 2 si câblage électrique dédié à créer.
Notre technicien fixe le rail, installe le siège, câble l'alimentation sur une prise 220 V standard (aucun tableau électrique à modifier dans les constructions post-2006 d'Eaunes, qui disposent toutes d'une prise accessible en bas et en haut d'escalier), puis effectue les réglages de vitesse et de sécurité.
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Étape 5 — Formation et remise en main (fin de pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme — et forme votre aidant si présent — à l'utilisation complète de l'appareil :
- Montée, descente, arrêt d'urgence.
- Repliage du siège et du repose-pieds pour libérer l'escalier aux autres membres du foyer.
- Utilisation des télécommandes fixes (haut et bas de l'escalier) et de la télécommande à main.
- Premiers réflexes en cas de panne (reset, diagnostic par voyant lumineux).
Un carnet d'utilisation bilingue (français / pictogrammes) est remis à chaque client. Notre numéro SAV local est inscrit sur l'appareil et dans le carnet.