Notre parcours d’accompagnement à Castanet-Tolosan se déroule en cinq étapes claires, du premier appel à la mise en service.
1. Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7) — Notre technicien se déplace depuis notre dépôt en 20 à 30 minutes via la RD813 ou la sortie 19 de l’autoroute A61. Sur place, il mesure l’escalier au laser (largeur, nombre de marches, angle des paliers), vérifie la résistance du mur porteur ou du limon, repère la prise 230 V la plus proche et photographie chaque palier. La visite dure 45 minutes à 1 h 15. Compte tenu du vent d’autan qui assèche l’atmosphère du Lauragais, nous contrôlons aussi l’hygrométrie du bois des escaliers pour anticiper les jeux saisonniers du rail.
2. Devis détaillé sous 72 h — Vous recevez un devis signé, conforme aux exigences Anah, avec ventilation HT/TTC, TVA à 5,5 %, marque et modèle exact du siège, garantie constructeur, planning prévisionnel. Ce devis sert directement de pièce justificative pour MaPrimeAdapt’ et l’APA.
3. Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec notre AMO Anah (J+15 à J+45) — Depuis 2024, l’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage est obligatoire. Notre AMO partenaire, basée à Toulouse et conventionnée Anah, rassemble vos avis d’imposition, attestation de propriété, RIB, justificatif de domicile, certificat médical ou évaluation GIR. Le dépôt se fait sur monprojet.anah.gouv.fr. L’instruction prend 4 à 8 semaines depuis la réactivation du dispositif le 23 février 2026. Vous ne payez l’AMO qu’après accord, son coût (de 300 à 800 €) étant intégré à l’assiette subventionnée.
4. Pose et mise en service (1 journée) — Après notification d’accord et versement de l’acompte de 30 %, nous commandons le rail sur-mesure (délai usine 3 à 5 semaines pour un courbe, 8 à 10 jours pour un droit). Le jour J, nos deux techniciens arrivent à 8 h, installent les fixations dans le limon ou la contremarche, déroulent le rail, montent le siège, raccordent l’alimentation, testent les sécurités (capteurs d’obstacles, ceinture, arrêt d’urgence, batterie de secours). Mise en route en milieu d’après-midi.
5. Formation et remise du dossier (1 h) — Démonstration complète à l’utilisateur et à l’aidant : démarrage, arrêt, descente manuelle en cas de coupure, recharge, repli du siège. Remise du carnet d’entretien, des notices, du certificat de conformité CE EN 81-40 et de l’attestation fiscale TVA 5,5 %. Vous signez le procès-verbal de réception qui débloque le versement final de MaPrimeAdapt’ par l’Anah.