Notre processus en 5 étapes à Saint-Christol-lez-Alès
L'installation d'un monte-escalier dans un pavillon du bassin d'Alès ne s'improvise pas. Entre la configuration cévenole des accès, les spécificités architecturales des maisons des années 1980 et les délais d'instruction des dossiers d'aide, chaque étape compte. Voici comment notre équipe organise votre projet, de la première prise de contact à la remise en main propre.
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Étape 1 — Visite gratuite à domicile (Délai : sous 5 jours ouvrés)
Un technicien de notre dépôt du bassin d'Alès se déplace à Saint-Christol-lez-Alès, accessible en 15 à 20 minutes par la D6110. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier.
Lors de ce rendez-vous, notre technicien :
- Mesure la volée complète (hauteur, largeur, profondeur des marches, angle de la rampe)
- Identifie le type de structure : béton coulé (fréquent dans les pavillons Tamaris), bois, métal ou mixte
- Repère les contraintes spécifiques : présence d'un palier intermédiaire, porte en bas ou en haut de l'escalier, radiateur ou tableau électrique à proximité du rail
- Évalue l'hygrométrie du couloir d'escalier (les pavillons en piémont cévenol peuvent accuser des variations saisonnières importantes après les épisodes pluvieux d'automne)
- Recueille les informations médicales utiles pour le choix du siège (largeur de hanche, capacité à se lever seul, usage d'une canne ou d'un déambulateur)
Aucun engagement n'est demandé à l'issue de cette visite.
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Étape 2 — Devis personnalisé (Délai : 48 à 72 heures après visite)
Notre bureau technique établit un devis détaillé, ligne par ligne, mentionnant :
- Le modèle de rail (droit ou sur-mesure cintré pour les quarts-tournants)
- Le modèle de siège et ses options (tablette rabattable, ceinture de sécurité, télécommande supplémentaire)
- Le coût HT, le montant de TVA à 5,5 %, le total TTC
- La part couverte par MaPrimeAdapt' calculée sur la base de votre bracket Anah (50 % du HT pour les ménages modestes)
- Le reste à charge estimé après déduction de toutes les aides identifiées lors de la visite
Le devis est transmis par courrier postal et par e-mail, dans le format exigé par l'Anah pour l'instruction du dossier MaPrimeAdapt'.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (Délai : 2 à 4 semaines)
Depuis le 1er janvier 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basé sur le bassin d'Alès, prend en charge l'intégralité de cette étape :
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété ou bail, devis, justificatif de domicile)
- Saisie du dossier sur la plateforme nationale MaPrimeAdapt'
- Coordination avec le CCAS de Saint-Christol-lez-Alès si une aide complémentaire est sollicitée
- Suivi de l'instruction et réponse aux éventuelles demandes de pièces complémentaires de l'Anah
Le délai d'instruction par l'Anah est actuellement de 3 à 6 semaines après dépôt complet du dossier. Aucune pose ne commence avant l'accord écrit de l'Anah.
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Étape 4 — Installation par nos techniciens (Durée : 4 à 8 heures selon configuration)
Dès l'accord Anah obtenu, nos techniciens planifient la pose dans un délai de 7 à 14 jours. Pour les pavillons à volée droite, l'intervention se déroule en une journée. Pour les escaliers à quart-tournant avec rail cintré sur-mesure, deux demi-journées peuvent être nécessaires.
Points d'attention spécifiques au contexte local :
- En période d'épisode cévenol (automne), nos techniciens vérifient que l'humidité résiduelle dans le couloir est compatible avec la pose des fixations murales
- En été (juillet-août), les interventions sont planifiées en matinée pour éviter les températures élevées dans les combles des pavillons des années 1980, qui peuvent affecter le confort de travail et la manipulation des composants électroniques
- Le câblage électrique est raccordé sur une prise 220 V existante ; si aucune prise n'est disponible à moins de 2 mètres du rail, notre électricien partenaire intervient le même jour
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Étape 5 — Formation et remise en main propre (Durée : 30 à 45 minutes)
À la fin de l'installation, notre technicien forme l'utilisateur et, si présent, l'aidant familial :
- Démonstration complète des mouvements de montée et descente
- Réglage personnalisé de la vitesse selon le confort de l'utilisateur
- Explication du fonctionnement de la télécommande et de la position de stationnement du siège
- Remise du carnet d'entretien, du certificat de garantie et du guide d'utilisation en français (grande police disponible sur demande)
- Explication de la procédure en cas de coupure de courant (déblocage manuel)
Un numéro de contact direct est remis : notre technicien référent sur le bassin d'Alès est joignable dans les 24 heures ouvrées pour toute question post-installation.