Notre processus en 5 étapes à Marguerittes : de la visite gratuite à la prise en main
Installer un monte-escalier dans un pavillon gardois des années 1975–1985 ne s'improvise pas. Le béton habillé de carrelage, les escaliers parfois légèrement en quart-de-tour, les couloirs à 85 cm de large : chaque maison de Marguerittes a ses particularités. Voici comment notre équipe procède, de la première prise de contact jusqu'à ce que vous montiez seul votre escalier en toute sécurité.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Nos techniciens partent de notre dépôt de la zone nîmoise et rejoignent Marguerittes en 20 à 30 minutes via la RD 135. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier.
Lors de cette visite, nous :
- mesurons l'escalier au millimètre (largeur, hauteur de marche, angle, dégagement en haut et en bas) ;
- évaluons la nature du support (béton, bois, métal) pour le choix du système de fixation du rail ;
- testons la prise électrique la plus proche (le monte-escalier fonctionne sur secteur 230 V standard) ;
- identifions les contraintes thermiques : dans les maisons non climatisées de Marguerittes, la température intérieure peut dépasser 38 °C en juillet-août — nous sélectionnons des modèles dont les composants électroniques sont certifiés jusqu'à 45 °C ;
- échangeons avec vous et vos proches sur vos habitudes de déplacement et votre mobilité résiduelle.
Aucun engagement n'est pris à ce stade. La visite est gratuite et sans condition.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du modèle (J0 à J+5)
Sous 48 à 72 heures après la visite, nous vous remettons un devis écrit détaillé, conforme aux exigences Anah (décomposition HT/TVA 5,5 %, référence du modèle, garanties). Le devis mentionne explicitement le montant de MaPrimeAdapt' auquel vous êtes éligible, afin que vous visualisiez votre reste à charge réel dès la première lecture.
Nous vous présentons deux ou trois modèles adaptés à votre escalier, avec démonstration vidéo ou, si vous le souhaitez, visite de notre showroom nîmois.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+5 à J+30)
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Rénov' agréé (AMO Anah) est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah intervient directement à Marguerittes — pas de déplacement à Nîmes requis de votre part.
Notre AMO prend en charge :
- la vérification de votre éligibilité (revenu fiscal de référence, avis d'imposition N-2) ;
- la constitution complète du dossier en ligne sur la plateforme Anah ;
- les échanges avec l'instructeur Anah de la délégation locale du Gard (DDT 30) ;
- le dépôt coordonné des demandes complémentaires (CARSAT Sud-Est, CCAS Marguerittes si applicable).
Le délai d'instruction Anah est actuellement de 3 à 6 semaines pour le Gard. Nous ne démarrons aucun travaux avant l'obtention de l'accord de financement écrit — c'est une obligation réglementaire que nous respectons scrupuleusement.
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Étape 4 — Installation par nos techniciens (J+35 à J+50 selon accord Anah)
La pose d'un monte-escalier sur rail droit dans un pavillon de Marguerittes prend en moyenne une demi-journée (3 à 5 heures). Pour un escalier courbe ou une configuration atypique, prévoir une journée complète.
Nos techniciens :
- posent le rail sans percer les marches (fixation par platines latérales sur la contremarche ou le mur, selon la configuration) ;
- raccordent l'alimentation électrique sur la prise existante la plus proche ;
- règlent la vitesse, les butées de fin de course et le système d'arrêt d'urgence ;
- nettoient intégralement le chantier avant de partir — pas de poussière de béton laissée sur le carrelage gardois.
En été, nos équipes interviennent de préférence le matin (7 h 30 – 12 h 30) pour limiter la chaleur dans les maisons non climatisées.
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Étape 5 — Formation et remise en main (jour de pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous consacre 20 à 30 minutes de formation pratique : montée, descente, arrêt d'urgence, chargement de la batterie de secours, pliage du siège et de la tablette. Vos proches ou aidants sont invités à participer. Un guide illustré en grands caractères est remis avec l'appareil. Notre numéro de SAV local est affiché sur l'appareil lui-même.