Notre équipe à Alès suit un parcours en cinq étapes calé sur les délais d’instruction de l’Anah et sur les contraintes du climat cévenol (épisodes pluvieux d’octobre-novembre qui peuvent décaler les déplacements en vallée).
Étape 1 — Visite de mesure gratuite (jour J) Sur prise de rendez-vous, nos techniciens se déplacent depuis le dépôt avec un délai moyen de 45 minutes pour rejoindre Alès centre, Saint-Christol-lez-Alès, La Grand-Combe ou Saint-Privat-des-Vieux. La visite dure 45 à 75 minutes : relevé laser de l’escalier, vérification de la fixation des marches (béton ou bois sur lambourdes pour le bâti 1946-1970), test de l’alimentation 220 V, prise en compte des pathologies de l’utilisateur. Compte-rendu remis sur place avec trois options techniques.
Étape 2 — Devis détaillé (sous 5 jours) Devis ligne à ligne avec montant HT, TVA à 5,5 %, certificat de l’installateur agréé Anah, fiche technique constructeur. Mention explicite des prestations couvertes (rail, fauteuil, formation, mise en service, 2 ans de pièces et main-d’œuvre).
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec l’AMO Anah (15 à 25 jours) Notre AMO Anah conventionné — SOLIHA Gard pour Alès — vient au domicile constituer le dossier : diagnostic autonomie, plan de financement, devis, avis d’imposition, justificatifs de propriété ou bail. Dépôt dématérialisé sur monprojet.anah.gouv.fr. L’AMO suit le dossier jusqu’à la notification d’accord (35 à 70 jours en moyenne sur le Gard en 2026). Honoraires AMO de 300 à 600 € intégralement pris en charge par l’Anah pour les ménages très modestes alésiens.
Étape 4 — Pose (1 journée, 2 techniciens) Programmation après réception de l’accord Anah écrit (jamais avant — toute commande antérieure rend le dossier irrecevable). Pose en une journée pour un rail droit, deux jours pour un tournant. Protection des sols, aspirateur HEPA, évacuation des chutes. En période d’épisode cévenol annoncé Météo-France niveau orange, nous décalons la pose de 24 à 48 heures pour éviter les coupures d’électricité pendant la mise en service.
Étape 5 — Formation et mise en service (jour de la pose) 30 à 45 minutes de prise en main : marche/arrêt, télécommandes, ceinture, déverrouillage manuel en cas de coupure, batteries de secours (autonomie 8 à 12 montées sans secteur — utile en zone cévenole exposée aux orages). Remise du carnet d’entretien, du certificat CE et de la fiche SAV avec numéro direct.
Un appel de courtoisie est passé à J+30 et une visite gratuite de contrôle à 12 mois.