Notre processus à Villefranche-de-Rouergue suit cinq étapes, calées sur la réalité du bassin et sur le calendrier MaPrimeAdapt’ 2026.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+5 à J+10). Nos techniciens quittent l’atelier albigeois tôt le matin pour atteindre Villefranche en une heure trente par la D911 ou la N88. Nous regroupons les rendez-vous du bassin (Villefranche, Villeneuve, Najac, Toulonjac, Morlhon-le-Haut, La Bastide-l’Évêque) sur deux jours fixes par mois pour limiter les frais de déplacement. La visite dure 45 à 60 minutes : mesure de l’escalier (largeur de marche, hauteur sous plafond, départ et arrivée), test du virage si rail courbe, vérification de la prise 230 V, échange sur les habitudes de la personne. Aucun engagement.
Étape 2 — Devis détaillé et étude de financement (J+10 à J+15). Nous envoyons par courrier postal et par mail un devis ligne par ligne : matériel, pose, mise en service, formation, garantie. Notre conseillère simulation chiffre le reste à charge après MaPrimeAdapt’ (50 % du HT plafonné à 22 000 € pour un foyer modeste — barème majoritaire à Villefranche), aide APA si éligibilité GIR, caisse de retraite Carsat Midi-Pyrénées, et CCAS de Villefranche.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah (J+15 à J+45). Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO (assistant à maîtrise d’ouvrage) agréé Anah est obligatoire. Nous travaillons avec deux AMO conventionnés intervenant sur l’Aveyron : Soliha Aveyron à Rodez et l’Adil-Espace conseil France Rénov’. L’AMO réalise le diagnostic autonomie obligatoire (visite ergothérapeute), monte le dossier sur monprojet.anah.gouv.fr, et suit l’instruction. Son coût (environ 600 €) est lui-même pris en charge par MaPrimeAdapt’.
Étape 4 — Pose à domicile (J+90 à J+150 après accord Anah). Le délai dépend de l’instruction Anah (8 à 14 semaines) puis de la fabrication du rail (3 à 6 semaines pour un courbe sur mesure). La pose dure une journée pour un rail droit, une journée et demie pour un courbe. Nos techniciens protègent les sols (parquet ancien fréquent dans la bastide), perçent au minimum dans la marche bois ou la contremarche béton, et raccordent à une prise 230 V existante. Aucun gros œuvre.
Étape 5 — Mise en service, formation, remise du carnet d’entretien. Démonstration complète à la personne et à son aidant : commandes, ceinture, repose-pieds, descente manuelle de secours, charge batterie. Nous laissons un carnet d’entretien papier et un numéro SAV direct atelier. Première visite de contrôle offerte à 12 mois.