Notre processus à Lézignan-Corbières se déroule en 5 étapes calées sur le climat audois (chantiers évités en pleine canicule de juillet-août sur les pavillons sans clim), la tournée hebdomadaire depuis Narbonne, et le calendrier MaPrimeAdapt’ 2026.
1. Visite gratuite à domicile (J+3 à J+7) Notre conseiller bassin Narbonne-Corbières descend l’A61 et rejoint Lézignan en 25 minutes (sortie 25). Sur place : mesure de l’escalier au laser (largeur des marches, hauteur sous plafond, dégagement palier), photos du nez de marche, analyse de l’usage (fréquence, gabarit, capacité à se transférer). Pour les maisons vigneronnes du centre, vérification de l’ancrage mural sur murs en pierre ou refend banché. Compte rendu remis en main propre, jamais par mail anonyme.
2. Devis détaillé (J+7 à J+10) Devis nominatif TVA 5,5 %, ligne par ligne : matériel (rail sur mesure, motorisation, siège, télécommande, batterie de secours), pose, mise en service, formation. Notre équipe simule le reste à charge après MaPrimeAdapt’ 70 % (plafond très modestes applicable à 24 % des foyers lézignanais), APA éventuelle, aide caisse de retraite. Devis valable 90 jours.
3. Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah (J+10 à J+45) Depuis 2024, l’AMO Anah est obligatoire. Notre AMO conventionnée pour l’Aude (souvent SOLIHA Aude basé à Carcassonne, ou un opérateur agréé local) constitue le dossier : pièces d’identité, avis d’imposition 2025, RIB, devis, diagnostic autonomie GIR ou justificatif handicap, attestation propriétaire ou bail. Dépôt sur monprojet.anah.gouv.fr. Délai d’instruction Anah Aude : 6 à 10 semaines actuellement, parfois plus en sortie d’été.
4. Pose (J+50 à J+90 après notification d’accord) Intervention obligatoirement APRÈS notification de la prime — toute commande antérieure annule le droit. Pose 1 à 2 jours pour un escalier droit, 2 à 3 jours pour un tournant. Nos techniciens arrivent à 8 h, repartent à 17 h, nettoient le chantier chaque soir (poussière de perçage évacuée — sensibilité accrue sur les BPCO fréquentes en zone viticole exposée aux traitements). Évitement des semaines de vendanges (mi-septembre à mi-octobre) si le client le souhaite, plusieurs vignerons retraités étant encore mobilisés.
5. Mise en service et formation (J+90 à J+95) Test de charge, réglage des vitesses (lente en montée pour les angineux, plus rapide en descente), explication des sécurités (capteurs d’obstacle, ceinture, arrêt d’urgence), formation de l’aidant principal — souvent un enfant venu de Narbonne, Carcassonne ou Montpellier. Remise du carnet d’entretien, déclenchement de la garantie 2 ans pièces et main-d’œuvre, programmation de la première visite annuelle gratuite. Versement direct de MaPrimeAdapt’ par l’Anah au foyer, qui solde la facture sous 30 jours.
Délai total moyen sur Lézignan-Corbières : 3,5 à 4 mois entre premier appel et utilisation. En cas d’urgence (retour d’hospitalisation), notre équipe peut poser sous 15 jours en avance de trésorerie, le dossier MPA étant régularisé en parallèle.