Maintenance, garantie et SAV à Vouneuil-sous-Biard : ce que nos techniciens assurent après l'installation
L'installation de votre monte-escalier marque le début d'une relation de long terme avec notre équipe locale. Voici ce que nous proposons concrètement pour les résidents de Vouneuil-sous-Biard.
Garantie pièces et main-d'œuvre
Tous les monte-escaliers que nous installons à Vouneuil-sous-Biard sont couverts par une garantie constructeur de 2 ans sur les pièces mécaniques et électroniques, et une garantie main-d'œuvre de 1 an sur la pose. Sur option, une extension de garantie jusqu'à 5 ans pièces et main-d'œuvre est disponible au moment de la signature du devis.
Les pièces d'usure courantes (courroie d'entraînement, brosses de moteur, contacts de fin de course) sont stockées dans notre dépôt du bassin poitevin, ce qui évite les délais d'approvisionnement depuis un entrepôt national.
Maintenance annuelle préventive
Nous proposons une visite annuelle de maintenance préventive, réalisée par le technicien référent du secteur de Vouneuil-sous-Biard. Cette visite comprend :
- Contrôle et nettoyage du rail et du chariot.
- Vérification du frein de sécurité et du limiteur de vitesse.
- Test des capteurs d'obstacle et des arrêts de palier.
- Lubrification des points de friction selon les préconisations fabricant.
- Contrôle de l'état de la batterie de secours (présente sur tous nos modèles).
- Rapport écrit remis à l'issue de la visite.
Tarif indicatif 2026 : 120 € TTC pour un monte-escalier droit, 150 € TTC pour un modèle tournant. Ce tarif inclut le déplacement depuis notre dépôt jusqu'à Vouneuil-sous-Biard.
SAV : intervention sous 24 à 48 heures ouvrées
En cas de panne ou de dysfonctionnement, notre ligne SAV locale est joignable du lundi au vendredi de 8 h à 18 h. Pour les situations urgentes (personne bloquée à un étage), un technicien d'astreinte peut intervenir sous 24 heures sur Vouneuil-sous-Biard et les communes du Grand Poitiers.
La grande majorité des pannes constatées sur les pavillons locaux sont liées à une coupure d'alimentation électrique ou à un obstacle détecté sur le rail — des situations résolues en moins d'une heure d'intervention.
Contrat de maintenance optionnel
Pour les foyers souhaitant maîtriser leur budget sur la durée, nous proposons un contrat de maintenance annuel qui inclut :
- La visite préventive annuelle décrite ci-dessus.
- La main-d'œuvre de toutes les interventions SAV sur l'année (hors pièces).
- La priorité de planification sur les créneaux d'intervention à Vouneuil-sous-Biard.
Tarif du contrat : 180 € TTC/an pour un monte-escalier droit. Ce contrat est résiliable chaque année sans frais.
Reprise et évolution du matériel
Si votre situation évolue (changement de mobilité, déménagement, décès), nous assurons la désinstallation du monte-escalier et, selon l'état du matériel, sa reprise partielle en déduction d'un éventuel remplacement. Nos techniciens évaluent gratuitement l'état de l'équipement lors de leur venue à Vouneuil-sous-Biard.